指导与开发良好的管理人员：
三种状态：家长、成人、儿童。
家长特征：过分保护、冷淡、专断、则无旁贷、正直；
儿童特征：不合逻辑的莽撞行为、情绪不稳、容易满意或愤怒；
承认特征：理性的、合乎逻辑的方式；
处于成人状态的管理人一般是好的管理人员，他们不会极力为难自己的下属，或设法是下属人员承担感到为难的职务；相反他们乐于肯定、明智的方式面对问题，解决问题，通过全面考虑各种观点找到解决问题的办法。
4组织发展：OD改变态度、价值观及信念以便使雇员自己确定和实施各种必须的技术变化（重组组织、重新设计）。支持大多数OD干预的共同标准叫行为研究；从问题出发收集有关数据，反馈数据，让各有关方面制定解决问题的计划。
其包括：
1）调查反馈（通过调查雇员态度和给管理部门人员提供反馈，确定问题让这些管理人员和雇员去解决的方法）
2）敏感性训练（通过由培训教师指导的改善关系小组公开表达情感，提高参加者对自己行为以及他人行为洞察力的方法）
3）团队建设（通过利用咨询顾问、面谈以及团队建设会议来改进工作群体，并运用OD技术去改进工作小组的效益。方格培训基于一种叫管理方格图；目标是首先开发“9、9”管理人员。
