记者从中国铁路沈阳局集团有限公司获悉，2018年暑期铁路旅客运输从7月1日起至8月31日止，共62天。暑运期间，沈阳局集团公司预计发送旅客4800万人，日均77.4万人，同比增加101万人。客流构成以旅游流、学生流为主，客流方向主要集中在北京、上海、广州、哈尔滨、山海关、大连、海拉尔等方向。为方便广大旅客暑期出行，沈阳局集团公司提早编制运输组织计划，积极做好车辆、设备、人员等各项准备工作，努力提高人民群众旅行获得感。
一是科学安排列车运行图。根据客流调查分析，沈阳局集团公司科学制定了2018年暑期旅客运输方案，自7月1日零时起，实施新的列车运行图暨暑期图，增开临时旅客列车66.5对。主要为沈阳～齐齐哈尔南D4615/6次、山海关～大庆西K4009/10次、赤峰～北京K4126/5次、赤峰~满洲里K4751/2次，锦州~满洲里K4761/2次，赤峰~昌平北K4770/69次，乌兰浩特~呼和浩特东K4996/3K4994/5次，沈阳~海拉尔K4997/8次，大连北~沈阳G9121/2G9125/6次，沈阳北~大连北G9124/3次，沈阳~珲春G9131/2次，沈阳~丹东D7691/2D7697/8次，沈阳北~丹东D7693/4D7695/6次，白城~大连K5002/1次，沈阳~凌源K5018/5K5016/7次，长春~大连K5032/1次，通辽~长春K5035/8/5K5036/7/6次，吉林~山海关K5046/5次，沈阳北~霍林郭勒K5078/5K5076/7次，白城~乌兰浩特K5081/2次，锦州~山海关K5086/5次，沈阳北~松江河K5087/8次，沈阳北~白河K5097/8次等。
二是充分发挥东北路网优势。目前，沈阳局集团公司管内运营里程已达1.30万公里，其中高（快）速铁路超过2200公里。2018年暑运，沈阳局集团公司将统筹沈阳、大连、长春等枢纽车站和哈大、沈丹、长珲高铁，以及丹大、长白乌快速铁路和既有线通道能力，加强沈阳、大连、长春、山海关、丹东、延吉、长白山、锦州等重点地区的运力安排。暑运期间，沈阳局集团公司投入暑期旅客运输的列车总对数将达到397.5对。同时，沈阳局集团公司还优化运输组织，提高客车机车车辆使用效率，采取加挂客车，安排动车组重联等多种措施，进一步增加铁路运输能力，努力实现暑运运力的最大化，满足旅客暑期出行需求。
三是不断改善旅客出行体验。沈阳局集团公司在各大车站开设学生往返程售票窗口，减少排队时间；为方便网上订票人员就近取票，沈阳局集团公司共有835台自动售取票机投入暑运使用。同时，在沈阳、大连、长春等城市开办流动售票业务，送票到学校、到社区、到乡村，为旅客提供更加便捷的售票服务。暑运期间，沈阳局集团公司还推出多项便民举措，在各主要车站安设临时身份证自助补办机，30秒即可完成办理临时身份证；增设人脸识别系统，减少旅客进站排队时间；开通支付宝、微信在线支付功能，手机扫一扫即可完成付款；推出购票“接续换乘”功能，两段车程，一次付款；各主要车站还推出网上订餐服务，满足旅客出行“舌尖上的需求”等等，进一步优化旅客的出行体验。
四是提升客运服务水平。沈阳局集团公司进一步优化客运、站车旅客全程服务网络，全天候受理广大旅客服务需求。对老幼病残孕等重点旅客，提供进出站、上下车帮扶服务。重点旅客可以拨打车站服务热线、12306客服电话或通过车站官方微信预约，即可享受轮椅、进出站、小红帽等便利服务。同时，各大车站主动与当地机场、航运、地铁、公交等交通部门有序衔接，协同做好旅客换乘服务工作，让旅客出行更加快捷高效。加强空调设备的维修保养，确保候车室温度舒适。
五是开行多趟旅客专列。暑运期间，前往东北地区避暑纳凉的游客激增，日均旅客发送量超过春运。为满足旅客的出游需求，沈阳局集团公司还将开行大连至阿尔山、长春至海拉尔、丹东至霍林郭勒等多趟直达景区的观光旅游列车，部分车次上还配备了卡拉OK等娱乐设施，安排旅游列车跟乘人员提供管家式优质服务，确保旅客乘车出游更加开心舒适。
沈阳局集团公司提醒广大旅客，由于实施暑期临时旅客列车运行图，部分列车车次、时刻发生变化，请及时关注中国铁路客户服务中心和各铁路车站公告，以便合理安排行程。
