随着2018天猫双11的基本收官，11月20日，天猫、菜鸟发出公开信致谢300万快递员，点赞他们顺利完成1天10亿物流订单的大考，创下物流史上前所未有的奇迹。
天猫、菜鸟称，仅用一周时间，双11几天期间产生十几亿包裹中，已经有超过11亿被及时送达；在物流订单量增长超过两亿的前提下，速度再次超越去年。完成这些订单，美国要送20天、英国要送上4个月，这也相当于2006年中国全年的快递业务量。
感谢信提及，双11当天，菜鸟进口订单通关超过2000万单，占中国跨境进口总单量近8成。
“300万物流人是天猫双11奇迹当之无愧的创造者。”信中，天猫、菜鸟特别感谢全社会、全行业的理解和支持：这个双11，数百万消费者为星级快递员点赞鼓励；快递合作伙伴和菜鸟拿出超千万元，让好服务有好收入；数万菜鸟驿站站点扩容，甚至24小时不打烊，让快递小哥不再等待。
感谢信说，很早以前，1天10亿物流订单的预言，被很多人认为不可能，事实证明科技和协同让一切皆有可能。未来巨量包裹的新常态下，靠任何一家物流企业都无法独力完成，必须共同搭建智能物流骨干网，才有可能解决天量挑战。
“新的征程已经开启。让我们共同去相信，共同去看见，共同去创造。”天猫、菜鸟表示。
以下为感谢信全文
天猫、菜鸟致谢所有快递员
感谢全球消费者、商家、合作伙伴和快递员，在您的支持和努力下，2018天猫双11正在顺利画上句号。
因为相信，18万品牌完成了全球商业实力的一次伟大巡演，一场属于商业的奥运会；因为相信，亿万消费者用购物车投下对未来的信任票，共同见证中国经济发展的蓬勃力量；因为相信，300万物流人顺利完成1天10亿物流订单的大考，创下物流史上前所未有的奇迹。
300万物流人是天猫双11奇迹当之无愧的创造者。过去的一周时间里，在24小时营业的网点，在凌晨三点的社区与乡村，在南方的大雨里，在北国的大雪中，在海外每个角落……每个包裹的送达，都离不开快递员的辛苦努力与付出。
正是因为你们全力奋战，仅用一周时间，双11几天期间产生十几亿包裹中，已经有超过11亿被及时送达；在物流订单量增长超过两亿的前提下，速度再次超越去年。完成这些订单，美国要送20天、英国要送上4个月；这也相当于2006年中国全年的快递业务量，连接起来，长度足以绕地球赤道7圈。
这是中国快递员当之无愧的骄傲！
感谢物流伙伴和快递员的精心筹备。在过去的几个月，全球3000万平方米仓库、23万快递车辆、20多万个快递网点，严阵以待，反复操练，确保让每份期待都能温暖抵达。
感谢全社会、全行业的理解和支持。这个双11，数百万消费者为星级快递员点赞鼓励；快递合作伙伴和菜鸟拿出超千万元，让好服务有好收入；数万菜鸟驿站站点扩容，甚至24小时不打烊，让快递小哥不再等待……
感谢科技与协同为行业全面提速。尽管今年双11物流订单量对比10年前飙升4000多倍，但我们送达1亿个包裹，比五年前整整提速6天半；全国共有351个城市当天收到双11包裹，当日达、分钟级成为普遍现象。
也正是得益于全球一张网，智慧大协同，“秒级通关”覆盖了中国主要口岸，双11当天菜鸟进口订单通关超过2000万单，占中国跨境进口总单量近8成，全国251个城市收到当次日达的海淘商品；在新加坡、马来西亚、澳大利亚……千柜出海、包机专线正在加速实现“全球72小时必达”。
因为相信，所以看见。很早以前，1天10亿物流订单的预言，被很多人认为不可能。今天，我们用事实证明，科技和协同让一切皆有可能。我们更加相信，未来巨量包裹的新常态，靠任何一家物流企业都无法独力完成，必须共同搭建智能物流骨干网，才有可能解决天量挑战。
新的征程已经开启。让我们共同去相信，共同去看见，共同去创造。
再次感谢。
