作为国民经济大动脉、重要基础设施和大众化交通工具，铁路始终践行以人民铁路为人民的发展思想，通过深化自身改革,用实际行动切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
从绿皮车到复兴号，从单一线路到八横八纵的高铁版图，铁路让“说走就走的旅行”成为现实。近些年铁路依托互联网+大数据推出的诸如:微信支付购票、刷脸进站、接续换乘、自主选座、网络订餐、积分兑换火车票等功能，给旅客带来惊喜不断，让旅客感受到更加贴心、更加人性化的服务。
今年疫情期间，铁路部门积极响应党中央号召，在落实好防疫措施的同时，主动作为，停运客车、减少客流出入，开辟绿色通道、加开运送救援物资货车，确保防疫物资和急救急需物品第一时间送往疫区，为打赢疫情防控阻击战做出了贡献。同时铁路部门积极落实实中央复工复产及“六稳”“六保”决策部署，调增铁路投资计划，实现了铁路投资的逆势增长，助推社会经济复苏驶上快车道。
希望新时代的铁路人牢记人民铁路为人民的初心，始终把国家利益放在第一位，坚持旅客至上，践行服务宗旨，推动中国铁路又好又快发展。（孔德志）
