2020年中秋、国庆“双节”假期重叠，运输期限为9月28日至10月8日共11天，假期较去年延长1天。随着中秋国庆假期临近，不少热门方向出行的火车票一票难求，为满足旅客出行需求，铁路方面灵活调整列车开行方案，优化列车运行图，采用加开列车、加挂重联动车等方式，增加运力，最大限度满足假期旅客出行需求。
铁路部门加大运输组织力度，充分挖掘运输潜能。假日期间，全国高铁在京广、广深港、沪昆、杭深、江湛、南柳桂、成渝等铁路干线组织动车组列车重联或大编组运行，提升列车运输能力，安排主要城市夜间列车，特别是进京、进沪、进穗列车满编组运行，挖潜扩能，科学安排动车组列车检修和运用，最大限度提升运用效率，加大设备巡检力度，提升应急处置能力，确保铁路运输安全有序。
在新冠肺炎疫情防控保持常态化的形势下，我国社会生产生活秩序趋于正常化，人们出行信心和假日出行需求持续提升。为提升旅客假期出行体验，各地铁路部门加强实名制验证设备、客运电梯、安检设备等养护力度，增加各大车站进站口、安检处、乘降通道、站台服务人员，有序引导旅客安全乘降，优化进出站、测温、安检、站台乘降、重点旅客和应急等服务措施。落实站车疫情防控工作，对站车卫生间、门把手、电梯按钮等公共部位做好重点消毒，严格执行旅客进出站测温和列车体温抽测制度。通过广播宣传、视频宣传、信息栏等方式，提醒旅客站车消毒状态及佩戴口罩防护要求，保障旅客假日安心出行。
铁路服务的出发点和落脚点是以人为本，旅客从铁路部门工作思路的不断创新、管理效率的不断提高和服务水平的不断提升中，得到了更多的实惠和便捷，让广大民众对铁路未来的发展多了一份美好的期待，铁路将继续贯彻“人民铁路为人民”的服务宗旨，让服务每一步每一项在完善中获得人民群众满意。（伍嵩）
