新冠肺炎疫情爆发以来，航空物流企业主动靠前、迎难而上、勇担责任，全力打通国际物流通道，有力保障了海外防疫物资回运的畅通高效。
中国外运充分利用海内外物流网络优势和跨境电商业务优势，有序开展防疫物资回国运输工作。第一时间成立防疫物资应急保障团队，紧急开发运易通小程序并于2月11日发布，方便有需求的企业和组织及时通过线上咨询。据不完全统计，截至3月12日，防疫物资应急保障团队联合各海外公司完成97.45吨防疫物资的运输任务，回运口罩2051070只，防护服33371件，护目镜684个，医用外科面罩4375个，消毒液5.4吨，杜邦防护服原材料68吨。
东航物流积极协调组织全球海外站点资源和各海内外机场合作供应商资源，快速完成防疫物资的适航包装、运单材料、关务双清等空运前后端延伸服务，实现与客货机航线网运力的快速衔接适配。在海外防疫物资运抵国内机场的第一时间，依托在上海浦东、上海虹桥、武汉天河等机场的地面操作服务保障能力，快速完成物资装卸、分解、理货、装车、分拨，快速实现防疫物资的国内集散、转运。截至3月16日，共执行跨境运送进口防疫物资全货机航班174班，利用客机腹舱航班2107班，运输防疫物资179023件，累计达到3290吨，武汉、上海、南京、西安、昆明等各地货站开通绿色通道，快速装卸、分解、分拨防疫物资共计242691件，累计3855吨。
国货航第一时间抽调精干力量，协调公司货机运力资源执行防疫物资回运包机任务，截至3月16日，共执行货包机4班，累计运输防疫物资227.8吨，其中免费运输167吨。同时，利用现有客机和货机正班航班，积极受理来自各使领馆、华人华侨组织、各国红十字会和民间团体等的运输需求。根据国内防疫需要，快速恢复货机运力投入规模，春节假期结束时已将货机运力恢复至正常水平，另通过与国航股份联动支持飞行力量，增开如芝加哥、洛杉矶、纽约、东京、大阪等货机航班。截至3月16日，共利用客机和货机正班航班2066班，累计运输防疫物资3468.3吨，其中免费运输308.6吨；利用客运包机7班，免费运输防疫物资16.2吨。
