7月3日15:45，伴随着双流国际机场晴朗的天气，载有275名旅客、251件行李的国航CA423航班从成都机场腾空而起，标志着国航成都至伦敦国际航线正式开通，这是国航在成都国际枢纽继德国法兰克福、法国巴黎后，国航开辟的第三条成都直航欧洲航线，该航线将为成都和伦敦这两个繁华城市架起空中“丝绸之路”，从此，蓉城人民仅需10小时40分就可以直飞伦敦，感受这座英伦都市的时尚魅力。
前期准备有条不紊
为切实做好新开伦敦航线的地面服务保障工作，地服部前期多次召集职能科室及保障单位召开首航保障会，就开航准备工作及业务安排进行详细部署。地服部与伦敦盖特威克航站就伦敦盖特威克入境卡、随机业务文件GD总申报单、机组和旅客API、iAPI等信息的发送和反馈进行详细沟通。同时，根据成都航空口岸新开国际航线管理规定，在开航前一个月向省口岸办提交了新航线的航班号、机型、机号、飞行性质等信息，并向海关、边防、卫检等口岸查验部门提交了备案手续，取得了开航许可。除此之外，根据新航线要求，地服部与双流机场检疫部门沟通，按要求进行各项协调准备，确认了机舱消杀剂品牌和数量配送要求，同时与总部航站管理部、对外合作部以及西南营销中心等公司内部单位做好相关资源获取的准备工作。
除此之外，地服部结合西南营销关于开通伦敦通程登机业务的函及航班实际运行情况，积极与各航站协调、沟通，增开了大连、郑州、汕头等地始发经成都中转伦敦的通程登机业务。
签证培训全员普及
为强化签证辨别知识，确保开航后航班安全运行，7月2日，地服部邀请到了英国驻华大使馆移民执法局国际处内政部移民联络助理杨明洁女士一行三人为国际项目的同事开展了一场关于签证、转机规定、反偷渡点等关键培训，对值机手续办理过程中护照与旅客人证对照的要点和护照真伪的识别方法。通过培训，不但增强了员工们的信心，提升了其业务能力，还将提高值机现场的工作效率，充分保证现场工作的顺利开展。7月3日开航当日，英国使馆人员到达现场进行首航保障支持。
现场保障井然有序
首航当日，地服部各单位协调配合积极部署首航准备事宜，部领导及各生产中心干部均到现场协调指导。生产运行控制中心做好信息监控和传递，做好各类特情的预判和处置。载重平衡中心提前向签派部门报送预计无油重量、做好航班预配工作，同时密切关注气温、气压、风向和风速的变化，每半小时查询最新气象数据，实时监控重心和剩余业载。旅服中心国际服务项目与检验检疫、海关、边防人员保持密切沟通，确保首航各项事宜准备得当。国际项目提前安排充足人手，保证值机、上客、报关等环节有序顺畅。
中午12:45，国际区域柜台开放，柜台上五星红旗和英国国旗鲜艳夺目，值机员们微笑着为旅客办理手续并送上首航的温馨祝福；大厅内，工作人员有序引导旅客排队等候，在首航嘉宾柜台，值机员细心地为行李栓挂上紫色行李条并贴上国航标志，值班主任在柜台间巡视分流旅客；两舱休息室内，鲜艳的五星红旗和英国国旗将休息室布置一新，餐台上摆放着精美的英式餐食和茶点，让旅客首先从味蕾上尝到“英伦风”。在103登机口，旅客们和工作人员开心合影，纷纷用镜头记录下这一美好瞬间。
