7月22日，一场强震突袭，甘肃岷县、漳县告急，地震后的抢险救援，中外瞩目，国人更将目光投向了中国铁路。
地震发生后，兰州、西安、成都铁路局第一时间启动了应急预案。采取紧急扣停列车、改线运行、全面检查线路等应急措施，确保旅客安全。在因为受灾致使列车停运、晚点、改线等旅客列车上，铁路职工通过列车广播第一时间向旅客通报灾情，逐节车厢安抚旅客，耐心做好解释工作。
温暖的服务，有力的保障，积极地应对；灾难面前，中国铁路展现出了真诚与担当。
真诚与担当来自于正确的决策。灾情就是命令，时间就是生命。把确保旅客生命和财产安全作为第一要务。西安、兰州铁路局迅速排查地震对行车设备的影响，重点对桥涵隧道、桥梁支座、道岔等重点部位和接触网、通信信号设备进行检查，确保铁路线路安全，组织片区各单位做好防洪抢险、震后安全检查和旅客列车解释安抚工作。同时，按照中国铁路总公司和甘肃省的安排部署，做好震后抢险和救灾物资运输各项准备工作，开辟绿色通道，救灾物资优先配车、优先装车、优先挂运，开行“抢”字头列车将以最快速度奔赴灾区，确保第一时间驰援灾区。
真诚与担当更来自于中国铁路的高度社会责任感。“人民铁路为人民”的服务宗旨是铁路对社会的承诺，永远不会因为体制的改变而淡薄或失去。相反，越是在危险时刻，越能够考验铁路履行服务宗旨的意识强不强，也越能够看到社会对铁路工作的认可不认可。
铁路用自己的真诚付出，兑现着自己的承诺，诠释者自己的责任。天灾无情，人间有爱。在铁路全面走向市场的新形势下，危难时刻的责任担当，必将为铁路赢得自身发展所必须的良好外部环境和声誉。
