关注公共问题或公共事件的人时常会有无力感，因为经常会遇到这种情况，在问题还没彻底解决或真相存疑前，媒体便把镜头转向了其他的热点，原有问题和事件不了了之，给人们心中留下了巨大的“？”和“！”。
央视聚焦物流顽症的做法值得喝彩。一周多以来，央视推出聚焦中国物流顽症的系列报道，力图用体验和研究式的报道改变物流业的困境。
两年前央视就做过物流业困境的调查，今天的情况和当年相比并没有多少改观。想来，央视此次的调查是痛定思痛之举，想和社会各界形成合力，促进行业问题的解决。
这种做法也值得其他媒体借鉴。《一个自由而负责的新闻界》中便提到，媒体应在真实、全面报道的基础上，起到供社会各群体互相传递意见与态度的公共话语平台的作用。不过除了传统媒体可作依托，在网络时代，公共话语平台也可以由公民自己搭建，人人都可以做“公民记者”，为解决公共问题建言献策。
当媒体不止步于事件真相，还担当起推动制度变革的责任时，当人们愿意调查而不只是关注，乐于参与而不仅仅满足于围观时，相信中国会进步得更快，人们也会重拾失去的信心。
