供应链管理业务流程重组BPR
1企业再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。
1）核心是面向顾客满意度的作业流程。
核心流程分为：物流作业活动、管理活动、信息系统；
2）支持流程：是面向顾客和信息技术。是思想，是相对的独立，是运用技术的管理创新。
2实施方法：从全局考虑。
实施指导原则：正确领导、目标驱动、过程驱动、以价值为中心、对顾客需求的响应、并行性、范例变换、非冗余、模块化、虚拟资源、管理信息和知识财富。
实施过程：制定远景使命与目标；获取现有系统描述；确认改进机会；规划未来过程，进行未来系统设计；制定过度方案；实施未来系统；维护系统。47页
三 供应链绩效评估方法：
1新旧对比，对企业内部的职能部门、职员的评价；不能科学地评价整个供应链的运营情况；是事后分析无法挽回损失；是基于业务流程的供应链绩效评价指标。
2评价范围：对整个供应链的运作效果做出评价；对供应链内各个企业做出评价；对合作关系做出评价；对企业起激励作用。
3内容：
内部绩效衡量（成本、顾客服务、生产率、资产的衡量、质量“完美订货”是工作质量的最终评价标准，满足以下标准：圆满完成所有的配送；订发货周期短；发货偏差控制在最小范围内；精确无误完成所有文件、票据包括标签、提货单及发票；状态良好。）；
外部绩效衡量（用户满意度；最佳实施基准）；
综合供应链绩效衡量（顾客服务；时间；成本；资产。）
供应链绩效评价统计表，51页
供应链绩效评价的一般性统计指标
客户服务 生产质量 资产质量 成本
饱和率 人均发运系统 库存周转 全部成本/单位成本
脱销率 人工费系统 负担成本 销售百分比成本
准时交货率 生产指数 废弃的库存 进出货运输费
补充订货 破损率 库存水平 仓库成本
循环时间 退货率 供应天数 管理成本
发运错误 信用需求数 净资产回报 直接人工费
订单准确率 破损物价值 投资回报 退费成本
