● 依据美国物流管理协会(Council of Logistics Management)的研究报告，逆物流(Reverse Logistics)之定义如下：
“透过产源减量(Source reduction)、再生(Recycling)、替代(Substitution)、再利用(Reuse)、及清理(Disposal)等方法进行之物流活动，在物流程序中扮演产品退回、维修与再制、物品再处理、物品再生、废弃物清理(Waste disposal)及有害物质(Hazardous materials)管理的角色。”
● 产品退货保证退款 (Product Return with a Money-Back Guarantee)
产品退货保证退款逆物流
● 顾客退货的原因有许多种，产品太晚或太早收到、产品有瑕疵、顾客没钱付账或是订购后又反悔不要了。
● 产品退回修理及/或校准 (Return for Repairand/or Calibration)
产品退回修理及/或校准逆物流
● 如果产品在顾客收到时就已经损坏(DOA, Dead on Arrival)而无法使用，逆物流就必须马上提供一个新的产品来替换。
● 产品退回再制并重新贩售 (Return for Remanufacture and Resale)
产品退回再制并重新贩售逆物流
● 此种逆物流中的成员包括有：
1. 再制工厂； 2. 再制品批发中心；
3. 备品零件的供货商； 4. 退回品报废处理的渠道。
● 产品退回升级 (Return for Upgrade)
● 在此科技快速更新的产业，顾客为了要保障所买的计算机不会很快地落伍，在购买时通常会要求产品可以退回升级。
● 产品退回再生 (Return for Recycling)
