对面就是沃尔玛总部。这个全球老迈的办公场所可不怎么样：没有几扇窗户，看起来就像个工场区，中心绵亘着碉堡一样的走廊；单调的灰蓝色墙上，挂着1992年过世的山姆·沃尔顿的照片和名言。“听听同事的定见……他们有最好的设法。”
“要成功，就要率先转变。”
“逆流而上；反其道而行之；打破传统思惟。”
还有良多良多，甚至还有业绩最好和最差的店面。在沃尔顿的一张照片下面有这样一个问题：“谁在和我们抢顾客？”后面紧跟着一长列竞争对手的名单，以及各个公司董事长的照片。
这是沃尔玛文化的一部门：高度关注竞争、顾客和成本。
沃尔玛禁止其员工接管生意伙伴哪怕是一瓶汽水的馈送，因为它认为这些最终都得由顾客埋单。
它对商品从工场到货架上整个物流过程的精准节制，把运输和存货成本降低到了零售专家称之为前所未有的水平。“沃尔玛在降低成本方面做的有些工作也是双赢，因为挤失踪的都是些多余的工具。”哈佛商学院研究工商经管的理查德·特德罗教授说。
麦肯锡（全球闻名咨询公司———译者）去年做出的一项研究指出：该公司无绝顶地追求效率，以至于美国的出产率在1995年到1999年间的增添中，有约4%归功于沃尔玛。其他任何一家公司的影响都眇乎小哉。沃尔玛迫使竞争对手提高效率，从而敦促了整个国家的劳动出产率。
沃尔玛的“小气”无处不在
仍被公司上下尊称为“山姆师长教师”的沃尔顿，昔时就在一楼的一个办公室办公，其空间狭小到几乎容不下一张会议桌。其现任CEO李·斯科特也担任了山姆师长教师的理念。与沃尔玛所有的司理一样，他自己倒垃圾，出介入同事同住一间房。乘飞机时所有人都不坐甲等舱。
“我们没有豪华轿车，”斯科特说。
从司理工作装到货运码头，沃尔玛的“小气”无处不在。
一些卡车司机埋怨要自己卸货，要沃尔玛卸货就得付钱，而其他大零售连锁店则会承担这些费用。个体司机乔治·赫斯查尔德说：“他们真抠门，甚至连用一下他们的盥洗室都不行。”
沃尔玛在美国开设有2966家门店，其自动调温器都始终连结在炎天22.8℃、冬天21.1℃，高于或者低于这个温度都认为是一种华侈。
可是，与沃尔玛在员工工资上的所作所为，所有这些法子都是小巫见大巫。2002年，俄勒冈州甚至发生过公司司理强迫好几百个员工无偿加班的工作。
证人说，这些司理也是迫于本顿维尔的高压，不得已而为之。公司每周进行的卫星广播，会将人力成本过高的那些司理公之于众。庭审证词中说，司理们在电子考勤卡上耍四肢行为，或者爽性不按正常时刻工作。
想升姑息别想工会
艾农·里沃斯很是喜缓洗砦筅沃尔玛上班，于是抉择在这里持久工作。
与沃尔玛三分之二的门店司理一样，里沃斯最初是个钟点工，在家乡的沃尔玛门店里做夜班码鞋。两年后，他被举荐接管经管培训，这是公司晋升的快车道，他也是以从社区大学退学，起头在沃尔玛的职位阶梯上追求成长。
“这有关沃尔玛的空气，它改变了我的人生、全力的标的目的和职业方针。”26岁就成了安然大道超级购物中心司理的里沃斯说。
按照公司政策，沃尔玛百货店司理每年可赚到9.5万美元（含奖金），超级购物中心司理每年可赚到13万美元。
可是，经管职位要求更长的工作时刻（高磁缦憧周80小时），经常还要愿意到异地工作。任现职之前，里沃斯已经在加州的6个百货店工作过。
“天上不会失踪下来馅饼。”里沃斯说。他已经离婚，还要承担抚育两岁的儿子。可是，他仍是认为所得大于支出。察访后的几个礼拜后，里沃斯又升了一级，去加州做区域司理，主管7个百货店。
拉里·艾伦也抱有在沃尔玛晋级成长的胡想
2001年秋，他与妻子雅克分开经济不景气的俄勒冈州波特兰市，来到了拉斯维加斯。他是厨师，妻子也在餐饮业工作。他们但愿在能够插手工会的娱乐行颐魅找到职位，那儿那琅缦憧个小时的薪水凡是大于15美元（含健康保险和养老金）。
但机缘不巧，娱乐行业深受经济衰退和恐怖主义之苦，任何工作都变得奇货可居。就在腰包快要见底的时辰，他们降低了期望，在沃尔玛找到了工作。时年43岁的雅克在店内餐馆柜台上班，46岁的拉里则负责农产物搬运，薪水是每个小时8美元。
虽然有些失踪望，但拉里·艾伦仍是满腔热情地投入工作。不少酬报丰厚的沃尔玛司理最初都是从钟点工起头的，他也指望沿着这条路走下去。但热情很快就褪去了。艾伦说，在他工作满三个月接管审核的时辰，收到的只是一封苍白无力的赞誉信，每个小时的工资也只涨了35美分。他的主管告诉他说，如不美观他继续这样全力工作，两年后可能可以拿到每小时10美元。
艾伦认为自己找到了原因：一是因为他有质疑公司政策的倾向；二是他有最不忠诚的行为———公开撑持加入工会。
把工会视为“眼中钉”
从上班的第一天起，沃尔玛的员工就会接到建议，要求其避开工会，并向主管陈述任何组织行为。
公司禁止在工作场所谈论工会，工会组织者也老是被人从店内请出去。只要发现了工会勾当的苗头，门店司理就会拨打一条热线电话，凡是总部派人来措置。
此外，门店司理还经常没收工会印发的资料，并威胁说如不美观投票插手工会就会关失踪门店。沃尔玛还解雇过若干名工会撑持者和拒绝提拨想插手工会的员工，而且犯警暗示，如不美观员工插手工会，将失踪去保险和分红的益处。
食物暨零售业连系工会在几经挫败之后，在2000年抉择把所有精神集中在拉斯维加斯以期打破。工会成立了网站，每周组织一次电台访谈，还在店外时刻放置组织者，一有机缘就将资料放置到店内，但愿它们在被扔失踪之前能够被员工看到。
拉里·艾伦就是在垃圾桶里第一次看到了这种资料，而且被吸引住了，起头主张插手工会。艾伦说：“总得有人站出来，为正义而战。”
他在泊车场和歇息室披发资料和谈论插手工会的益处，同事的反映并不像他但愿的那样积极。2003年8月，艾伦被炒了鱿鱼。
低成本带来的负效应
上世纪90年月末在拉斯维加斯进行了一项非正式发芽拜访，那些有工作，可是没有医疗保险的病人鱿脯沃尔玛的员工最多。攻讦人士剖析说，因为沃尔玛的工资太低，良多员工支出不起公司供给的健康保险，即使是那些享有公司健康保险的员工，其能够支出的可抵税费用每年也不跨越3000美元。
临近的县级病院的院长索姆·莱利说：“他们的员工到县病院来看病，成了我们的一个承担。”
沃尔玛批判了这种说法。女讲话人威廉姆斯说，48%的员工享有公司的健康保险，6%有其他来历的健康保险。但她接着说道：“沃尔玛适合良多人，不外如不美观你是家里惟一的经济来历，又没有时刻或技术取得晋升，那么可能这里就不适合你。”
