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外贸与货代:一个里昂的朋友写的!


www.jctrans.com 2006-1-24 10:39:00  阿里巴巴

  货代和外贸业务其是最好的朋友,“鱿鱼”目前的几个货代朋友已经搭档了三五年。他们有些已经跳槽或单干,但并不影响合作。回想起来,很多次业务事故,全靠他们的鼎力相助才能化险为夷。逢年过节“鱿鱼”与相熟的货代总是互送礼物,出差旅行有时也会给货代朋友的小孩子带些新奇玩具。

  事实上,他们的价格未必是市面上出现的最便宜的报价,他们也不时犯点儿错误给我带来麻烦。但一般不会换掉货代,因为彼此实在是太熟,做起事情来非常方便。经常地,能够今天订舱而三两天内赶上船,写几行字就能委托完成整个报关事宜。

  换位思考,假如自己是货代,怎样才能尽快过渡到熟悉的阶段?

  首先是业务要熟。对常见的港口、航线,对各国对航运、包装、报关方面的规定与限制有相当的了解。比如客户一个电话过来“我们的产品到某国是否要做熏蒸?”,咱们回答“不知道”就跌份了,没戏了,事后补都没用。如果能利落回答“不需要”或“要的,我可以帮你搞掂,费用大约是XXX”,就能给人留下好印象。

  这与咱们做外贸是一个道理。只会简单地把老板限定的价格”转告”客户,是吃不开的,只有提供“增值服务”,我不但能报价,还能提供相关信息和咨询,才是客户心目中“有交往价值”的人。

  其次,可以适当突出个人色彩。不少货代联系业务的时候,喜欢强调“我们公司有悠久历史,实力雄厚”云云。可咱们做外贸的都知道,在中国,公司历史悠久什么也说明不了。反而店大还欺客。加上货代公司人员流动太快,今天联系的,过俩月人就跳槽了,没有稳定感和默契感。所以,在公司名义下,不妨加上一点“个人招牌”,个人的口碑有时候比公司名气更给人以信任。

  最后,一定要活跃,保持联系。不要采用公式化的报价传真----很多外贸人讨厌这种冷冰冰又耗费传真纸的运费报价单。最好选择邮件,用适当变化的语句,与客户保持联系。不要动辄问“最近有没有货”这样毫无意义,又给人压力的问题,搞得人家都不敢联系了。只是问候,并且传递新闻和动态。这种联系贵在坚持,不要发三五封无回复就放弃。但要低调,平和,不令人反感。同时也不要过于卑谦,以免被人视为低级业务新人。

  三个要点:

  1、提高业务能力,做一个“有交往价值”的人

  2、打造一点个人品牌

  3、保持活跃的、有内容的联系

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