继2020年实现逆势增长后，今年1-2月我国服务外包继续保持增长态势，取得了开门红的好成绩。
记者从商务部近日举行的例行发布会上获悉，2021年1-2月，我国企业承接服务外包合同额1715.7亿元人民币，执行额1144.5亿元，同比分别增长72.3%和70.6%，比2019年同期分别增长24.2%和31.8%。其中，承接离岸服务外包合同额875.7亿元，执行额630.7亿元，同比分别增长43.4%和56.6%，比2019年同期分别增长2%和23.9%。
“1-2月，我国离岸服务外包合同额和执行额实现双增长，且增长率均超过70%，这既超出预期，又在情理之中。”中国服务外包研究中心副研究员郑伟如是表示。谈及其中原因一是我国对疫情的防控成效显著，相关企业已实现正常化运营，有效帮助企业快速抢占国际市场份额；二是我国服务外包产业加速转型升级，向微笑曲线两端延伸，产业国际竞争力快速提升；三是我国数字产业发展迅猛，服务出口的新业态新模式不断涌现，成为服务外包的新增长点。
从海外市场分布看，“一带一路”沿线市场表现亮眼。根据商务部的数据，1-2月，我国企业承接“一带一路”沿线国家离岸外包执行额119.9亿元，同比增长85.2%。承接美国、中国香港、欧盟离岸外包执行额分别为144.2亿元、125.9亿元和77.5亿元，同比分别增长44.7%、40.2%和38.6%，合计占离岸服务外包执行额55.1%。
对此，郑伟认为，2021年，随着高质量共建“一带一路”的深入推进，我国拓展沿线国家服务外包业务或将有颇多看点。其原因，一方面源于2020年商务部等19部门出台《关于促进对外设计咨询高质量发展有关工作的通知》，可以预见，我国在“一带一路”沿线国家的规划、咨询、勘察、设计、造价、监理、项目管理和运营维护等领域的服务外包业务有望迎来高速增长；另一方面，“一带一路”沿线多为发展中国家和新兴市场国家，而我国在BPO、KPO业务方面具有一定比较优势，因此，我国企业承接“一带一路”沿线国家的BPO和KPO业务具有较大的增长空间；此外，随着“一带一路”沿线国家对数字产品和服务的需求的提升，数字产业领域的服务外包或将成为我国与沿线国家合作的重点。
从结构看，1-2月，我国企业承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）执行额分别为348.6亿元、98.6亿元和183.5亿元，同比分别增长90.7%、21.9%和31.9%。“这体现出我国传统服务外包产业具有较强的抗压能力和比较优势，已成为全球服务外包产业分工体系中的重要一环。”郑伟如是说。
此外，服务外包在吸纳就业方面继续发挥着重要作用。数据显示，截至2021年2月，我国服务外包累计吸纳从业人员达1297.8万人，其中大学以上学历824.2万人，占63.5%。1-2月，服务外包新增从业人员6.9万人，其中大学以上学历4.9万人，占71.8%。
谈及今年我国服务外包的走势，郑伟认为，总体仍将保持稳定发展态势。“行业看，产业转型升级效果将进一步显现，行业结构将进一步优化，ITO业务仍将是我国服务外包主力军，BPO、KPO所占比重将继续提升，数字技术、生物医药、测试研发等产业将加速发展。从市场看，虽然我国承接欧美市场业务有所复苏，但受新冠疫情等多重因素叠加影响，欧美国家市场仍存在较大不确定性。在RCEP利好带动下，我国与东盟、东北亚在服务外包领域的合作将进一步加强。随着共建‘一带一路’国际合作深入推进，我国在‘一带一路’沿线国家业务将保持稳定增长。从区域发展看将更趋均衡，珠三角、长三角地区仍将保持发展优势，京津冀、中西部、东北地区将继续呈现快速发展态势。海南在自由贸易港利好政策带动下，今年或将继续交出优异答卷。”
