跨省旅游禁令发布172天后，7月14日，文旅部办公厅印发《关于推进旅游企业扩大复工复产有关事项的通知》，宣布恢复跨省（区、市）团队游。至此，历经半年寒冬的旅游业终于初见春景，群众被“压抑”了许久的旅游热情也全部激发。旅行不止是为了直达目的地，一路上飞驰而过的白云，在车窗外缓缓后退的风景，总会给人留下旅行中的真实感。为适应旅游行业需求，满足出行民众的急切心理，北京局集团有限公司秉着“未雨绸缪，方可决胜千里之外”的精神，持续提高软硬件服务质量，让大家游的安心，游的放心。
精准防控，打造安心旅程。在常态化疫情防控的大趋势下，为保证暑运旅客列车顺利开行，北京各车站提前调整了候车室布局，科学便捷的分散旅客，避免造成拥挤现象。在沿线部分车站专门开设了进出站和换乘专用通道，有序组织引导旅客分散进出站，并严格监测每一位旅客体温及健康状态。每一位列车员均配备消杀防疫工具，一旦出现任何问题，旅客都可以第一时间找到工作人员寻求帮助。行进的火车，流动的车厢，唯一不变的是铁路客运服务的初心与使命。
智慧售票，提升出行体验。暑运期间，各站增加售票窗口，延长售票时间，合理分配客票流向。同时12306APP再次改版升级，旅客在首页即可查看个人行程，电子客票可直接点击乘车码检票乘车，无需取票。12306自2010年进入试运行以来，全国18个铁路集团公司分别在各自管内成立了铁路客户服务中心，广泛利用新媒体丰富软件功能，满足民众需求。在满足对车票信息的掌握之外，还能提供酒店、餐饮、约车等人性化服务，多次升级只为提供更优质的线上服务，为旅客出行增添靓丽色彩。
今后，我们或许乘坐青藏铁路感受一路雪域高原，远望天空瞬息万变；或是在中国第一条跨海铁路——粤海铁路上感受海天一色的辽阔天地；亦或是乘坐京广高铁体验8小时从北国冰封到清秀优雅的江南水乡，一路游览四季变化，感受微风轻抚。旅行的意义在于体验未知的美好，而中国铁路在做好“六稳”“六保”工作的基础上也为旅客安全打了一剂强心剂。疫情总会过去，生活依旧美好，让我们坐上重启的列车，踏上体验生活的美丽道路。（陈琦媛）
