据澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，根据有关部门要求，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，便于在需要时及时联系乘车旅客，自本月起，购票人员需提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码，方可购票。
今年的春运不同寻常。春运期间旅客出行量大，人口流动性广泛，加上突如其来的疫情席卷全国，铁路部门既要保障旅客的安全出行，也要督促做好其自身安全防护。铁路部门严阵以待，从实施全国范围退票免收手续费、延长退票期限，再到本月实施乘车务必提供本人有效联系方式。我们看到铁路部门通过自身行动，传递打赢疫情防控阻击战信心。
据了解，此次疫情主要通过人们打喷嚏、干咳等唾沫传播疾病，所以疫情防控关键在于人口聚集地的防治管理。交通运输行业如火车、飞机公交大巴成为了防控的重要对象。如何采取有效措施坚决遏制疫情通过交通工具传播和交叉感染呢？以铁路为例，从三点为防护管控提供了有效思路。
第一：高铁快速发展的社会背景下，越来越多的人选择乘坐动车出行。购票网站12306成为旅客线上交易的主要渠道。在售票过程中，12306网站及手机客户端充分发挥大数据优势，利用互联网可以快速搜索车票购买的用户人信息，精准匹配购买用户的个人有效身份信息。此举可以高效快捷为各级政府部门和卫生防疫部门提供有关资料。
第二：铁路企业作为负责任的特大型国有企业，在服务人民出行、助力脱贫攻坚、保障社会公平发挥重要作用，以24日零时起全国范围内免收退票手续费，延长退票期限至3月25日为例，不仅从经济层面减免旅客负担，也能使旅客依据自身情况选择错峰退票，防止人员集中退票造成集聚可能引发的二次感染等情况出现，切实保障了旅客的身心健康和出行权益，彰显了铁路企业的公益责任与担当。
第三：从个人隐私信息的保障方面来说，选择火车出行也是一种较为依赖的选择。近年来，从打击黄牛贩子、建立实名制购票；再到刷脸进站、电子客票，铁路部门在保障旅客私人信息，利用大数据和云计算保障旅客权益的做法值得称赞。包括此次2月1日起出台的购买火车票需提供本人能联系到的电话号码，也是基于保护旅客个人信息安全，配合健康卫生部门做好人员追溯和排查的基础上制定的措施。我们作为旅客，此时更应该相信政府和铁路部门的措施，积极配合和支持。打赢防御狙击战，人人有责！
作者：刘庆东
