5月19日凌晨2点起，南航及南航系的重庆航空、四川航空、河北航空所有航班（包含国内、国际）将整体转至广州白云机场T2航站楼运行，原T1航站楼全部业务将于5月18日航班结束后停止使用。南航制定了转场服务保障措施和应急预案，确保转场期间航班运行和旅客服务正常有序。
目前，南航在青岛机场出港飞往广州的航班主要有四班，航班号分别为：CZ3716、CZ3244、CZ3602、CZ3574。
为确保转场期间旅客顺利出行，南航将安排人员引导错走航站楼旅客前往正确航站楼。
5月19日—5月31日期间，南航在T1航站楼7号门对面设置旅客指引柜台（值班主任柜台），为走错航站楼的南航旅客进行指引，柜台服务时间为每天04：00到第二天的01:00。5月19日保留20号门南航中转住宿柜台1天，为酒店错送旅客至T1航站楼作指引。
同时，南航制定了T2转场过渡期间机票退改政策。自5月19日至5月31日期间乘机，持有南航当天广州始发有效客票的旅客，因T1/T2转场原因造成晚到误机或衔接错失的，原机票可按非自愿变更退票进行处理。仅限在有同等级物理座位剩余的情况下为旅客办理非自愿变更一次，变更仅限变更至后续3天内（含起飞当天）的南航承运航班，且必须按顺序先安排当日航班。
错走航站楼旅客可在T2航站楼相应柜台办理改签，国内航班为E/F值机区岛头值机主任柜台，国际航班为N/P值机区岛头值机主任柜台。
错走航站楼的旅客也可通过以下方式前往正确的航站楼： 1.错走T1旅客，可至T1出发厅10号门外乘坐机场T1-T2专用摆渡车，或在T1负一层搭乘地铁前往T2航站楼办理值机手续。2.错走T2旅客，可至T2出发厅42号门外乘坐机场T1-T2专用摆渡车，或在交通中心搭乘地铁前往T1航站楼办理值机手续。
