为期62天的2016铁路暑期运输已接近尾声，本周“铁公机”将迎来暑运的最后客流高峰。记者从合肥铁路部门获悉，暑运以来，合肥铁路枢纽客流增长幅度明显，整个暑运期间发送旅客预计为660万人次，增幅超过10%，高铁成为人们出行首选。
高铁客流过半
随着暑期结束，很多高校即将开学，本周合肥铁路即将迎来返校学生客流高峰，届时发往北京、上海、南京、武汉等方向的车票将吃紧，广大返校学生需尽早做好行程计划。
今年暑运以来，合肥铁路枢纽客流增长幅度明显。截至8月28日，已累计发送旅客640.68万人次，同比增加62.76万人次，增幅10.86%。其中合肥南站增幅尤为显著，累计发送旅客317.7万人次，同比增加71.63万人次，增幅高达29.11%。
值得一提的是，暑运期间，乘坐高铁出行已经成为新常态，高铁客流已占合肥枢纽发送客流的一半以上，并呈现持续上涨趋势。客流发送方向也逐渐向沪蓉、合福、合武等高铁沿线各地区转移。其中，被誉为“最美高铁”的合福高铁，客流增幅高达近30%，同比发送旅客增长71.63万人次。
扫码预约服务
暑运期间，合肥直属站在合肥火车站和合肥南站先后投入多项便民利民服务措施。其中，就有在合肥南站实施的重点旅客“互联网+”预约服务。旅客使用微信扫描合肥南站明亮雷锋服务站预约“二维码”，就可以预约重点旅客服务。目前，“互联网+”服务逐渐成为预约服务的主要途径，至今已经预约服务600人次。
为了方便旅客，合肥火车站和合肥南站进站口还设置服务咨询台，安排专人回答旅客提问，指引旅客进站出行。目前每天每个服务咨询台服务旅客约3000人。
针对部分旅客提出的建议，对合肥南站东落客平台的8台自动取票机进行升级换代，进一步提升取票速度，减少旅客取票排队时间。在合肥南站北广场售票厅增设4台液晶显示终端，不间断播放取票操作示范，指导旅客正确使用取票机。同时，合肥南站对室内售票处设备进行了一次全面维养，提醒旅客在室外取票处排队高峰时期可以到室内取票处取票。
新增接站座椅
到合肥南站接站的市民，如今能轻松不少。暑运期间，合肥南站到达层新增接站等候座椅72个，让旅客边纳凉边等候，合肥南站和合肥火车站还组建小红帽服务队，提供帮旅客提携行李服务。
暑运期间，合肥南站制定开发了“上铁旅行管家”商旅定制服务，包括迎接进站、取票、行李搬运、专区候车、送车等服务。旅客可以通过“上铁12306APP”信息平台定制服务需求，服务终端在接收订单后会在线下为旅客提供五项定制服务。
除此之外，高铁早餐服务项目推出后备受欢迎。从8月中旬开始，合肥南站和华铁旅服公司在合肥南站东西落客进站口，配置了高铁早餐车，为候车旅客提供品种齐全、新鲜美味的花式早餐服务。
