从成都火车站获悉，2016年暑运圆满结束，暑运期间，成都车站共发送旅客1153.7万人次，同比增运27.7%，首次突破千万大关。根据互联网预售查询，暑运的较高客流将持续到9月中下旬。
面对暑运期间的持续大客流，成都车站理顺进站、候车、乘降流线，抓好旅客候车、进出站、上下车等关键环节，引导旅客有序进出站，维护良好的候车、乘降秩序。车站细化候车室、进出站通道、站台、天桥、地道等客流密集处所秩序维护和组织引导方案，按照作业流程和岗位分布，实现定岗、定人、定责，同时加强对天桥、地道、电梯、楼梯等容易造成旅客进、出站拥堵的重点场所安全卡控，增加引导人员防护，并实行分段放行和停留制等组织措施，确保乘降有序不乱。
在暑运高峰期，成都车站通过加开售票窗口、加强自助设备维护、强化站内客运组织和引导、增设问询服务台等，缓解客流压力。为确保暑运学生顺利出行，成都车站在管辖范围内的所有车站增设多个学生票专售专取窗口，并对395台自动售取票机的学生优惠卡识读功能做了更新与维护，同时在网络及车站售票厅大力宣传自助机的操作方法，减少旅客与学生在购买车票时的排队时间，使之能及时顺利的购取车票。
车站严格落实首问首诉负责制，及时妥善受理旅客问询、建议和投诉，做到件件有答复。同时大力倡导“多说一句话”服务，积极热情地帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题。在重点旅客服务上，车站开辟重点旅客进站通道，做到“随到随候”；在各候车室设置重点旅客候车专区，对重点旅客检票、乘降优先放行，专人引导；对特殊重点旅客设立特殊重点旅客爱心通道，建立一条龙的服务机制。
