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昆明铁路货改:“等客上门”到“门对门”

收藏 www.jctrans.com 2013-7-15 9:30:00 中国新闻网

导读:12日,记者从昆明铁路局获悉,实施近一个月的铁路货运组织改革,已经初显成效,主要货运生产指标明显回升。6月15日,中国铁路总公司宣布,铁路货运组织改革在全国范围正式推行,推动铁路货运从计划全面走向市场。

  12日,记者从昆明铁路局获悉,实施近一个月的铁路货运组织改革,已经初显成效,主要货运生产指标明显回升。

  6月15日,中国铁路总公司宣布,铁路货运组织改革在全国范围正式推行,推动铁路货运从计划全面走向市场。

  在昆明铁路局最大的主货场王家营西站营业厅里,谢福斌正在向客户代表咨询问题。他告诉记者,现在办理铁路货运的手续简便了,“以前要发一批货,要跑好多趟营业厅,最快也需要5天的时间。现在我坐在办公室,通过电话、传真就能发货,发一批货也只有2天左右了。”

  自铁路货运改革以来,昆明铁路局推出了一系列方便快捷的服务,吸引了不少客户。新构建的货运服务模式,让客户可以通过登录网站、拨打客服电话、拨打货运站电话、到营业厅、联系铁路营销人员上门服务等5种方式,办理铁路货运业务。 

  简化手续,随到随办,提供“门到门”服务,这样的改变让之前选择汽车客运的货主,又回到了铁路上。昆明铁路局王家营西站党总支书记张建洲表示,以前铁路货运是坐等客户上门,但现在铁路的客服人员是主动出击,寻找客源、货源,与货主的关系也从原来的管理关系变成了现在的服务关系。

  “改革实施之后,我们王家营西站的货运量增长了5%,客户也由原来的38家增加到50家,”张建洲说,“货运组织改革,提高了我们的效率,也让我们货运的收益得到了最大化。”

  自实施货运改革以来,昆明铁路局货运营销中心和各车务站段加强货运营销,打开大门收货,全面走向市场,使流失到公路运输的焦炭、有色金属等部分货源重新回归铁路。6月下半月,昆明铁路局日均需求车数2681车,较上半月增加132车,增长5.2%;全局日均运输收入叫上半月增长12.3%。

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