高端品牌惯常是最新潮流的风向标，是服装设计师的T台宠儿，同样又是权钱人士的财富象征，而今年，一些高端的洋品牌在中国似乎格外的“瞩目”，从家具到食品再到日化服装，无一幸免，可谓是洋品牌的“洋相年”。原本以为高端品牌的价值在于新颖的样式，舒适的质地和良好的售后服务，可如今，洋相已不止是“平民”洋品牌的“专利”了，连奢侈品“大佬”古驰(GUCCI)也难逃一劫。这边还没有从“虐待门”里走出来，那边却闹出一系列笑料。
年初，李先生在深圳万象城GUCCI店花了3380元买了一双黑色皮鞋。两个月后，李先生在穿GUCCI黑皮鞋时发现，自己的白袜子从脚趾往上的地方被染黑了一大半。李先生对此感到十分费解，他表示，两个月里，穿这双鞋的次数屈指可数，鞋是全新的，之前多是穿深色袜子，因此还未发现染色问题，“没想到一穿上白袜子就被染黑了，整双袜子都报废了”，在这场小小的投诉中，皮鞋染色是否属正常现象，皮鞋质量是否过关，成为消费者质疑及投诉双方争论的焦点。在消费者索赔时，商家却称黑色皮鞋染色属正常现象，并建议消费者以后穿黑色袜子。这种不痛不痒的回答，再次暴露出奢侈品在售后服务方面存在的漏洞。其次是GUCCI的“翻新门”，一波未平，一波又起。根据古驰业内人士爆料，古驰将消费者要求退货的有瑕疵产品进行维修后，再作为新品在门店出售给消费者。又有业内人士爆料，古驰经常会将消费者退货产品拿到街边的小店进行维修，因为向消费者告知的是寄往上海或者意大利进行维修，需要耗费几个月的时间，所以在街边小店维修好之后，在门店放上个把月，再返还给消费者。
外国高端品牌，就应该有比普通大众的牌子的优势所在，不只是外观的美轮美奂，和广告的大力宣传，更重要的是在售后的服务。GUCCI一直是引领时尚的鼻祖，频频曝光的负面新闻却着实让它在全球更火一把。今年，洋品牌一个个出尽洋相。曾几何时，这些被国人看作标杆的“洋品牌”接连从质量过硬的神坛上轰然倒下。这不禁让人想套用当下流行的网络语言：“洋品牌，你究竟肿么了？”洋品牌进入中国市场后频频变味的现象，也给整个社会的监管敲响了警钟。工商、质检、卫生、税务在分段监管环节中不能踢起“世界杯”。除此之外，国人在扎堆掏银子购买国际奢侈品的同时，更应该团结起来拧成一股绳，注意增加消费者话语权与规则的制定权，“主动要求国际品牌多设立专业的维修点，而不是用销售点来替代维修点的功能。
看似可以简单解决不成问题的事件，经深思熟虑后，才感受到，这不单单是一个质量问题，而是面对这些“洋品牌”的奢侈品，怎么也会出现这样可以避免的错误？消费者买入昂贵的物品，却换来皮鞋脱色，提包翻新的后果，想要维权，却没有得到解决方法，那些质量保证，那些维护消费者权益的条例，不能只是一纸空文。在外国，一件有瑕疵的商品可能会将商家罚得倾家荡产，而在中国，消费者投诉的是悬而又少，可以妥善解决的更是鲜为人见，追根溯底，是外国的法规健全？还是外国消费者重视保护自己的权益？其实，两者均有，虽然我们已近建立了全面的权益保障法规，可是，消费者却在权益受损时没有有效运用，久而久之，便无人问津。近年来，全国呼吁消费者要自己保护自身的切身利益，才陆陆续续有人通过这种渠道维权，而早已习惯不了了之的商家依旧没有认真对待，敷衍了事，或是掩盖真相，这就便激起了商家和消费者的矛盾。前事不忘，后事之师，汲取教训，或许还可以挽回消费者乐观消费心理。（陌上花开）
