DHL
DHL最早的业务是邮件快递。作为全球快递业的领导企业,其承诺客户托运的物品能够在48小时内送达全球的主要地区。它的全球网络主要基于自有的航空运输系统,运输安全性高、速度快。但其运费也高于其他传统的运输公司,公司经营的重点是如何充分利用其运输能力。
客户托运给DHL的主要是一些价值高或急需的物品,例如,备件、返修的产品、上市的新品等。从全球服务的角度,DHL在端点、运输工具、物品处置设备方面资源充足、系统完善,其全球网络主要由合作伙伴和子公司组成。客户看中的是DHL先进的全球运输系统。但是,为了降低运费,许多客户利用其他的运输公司与DHL互补。DHL在拓展TPL业务时,阻碍与机会都与其领先和优秀的运输系统有关。几乎其所有TPL业务的客户都来自其原有运输系统的客户。
由于DHL各子公司的情况不同,拓宽专业知识和开发不同的细分市场难度很大。但是,DHL还是设立了专门的物流中心,并围绕客户需求开展TPL业务。DHL的TPL业务与其全球的8个快递物流中心有关,这些物流中心主要进行配送作业。
此外,DHL在一些支持中心也从事计算机组装和升级的业务。由于客户数量较多,DHL对客户协调的难度很大。为了改变这种状况,DHL准备把TPL业务按不同领域进行细分并分别管理。
DHL运输系统的客户适应能力较差,但对客户的适应能力是TPL业务必须具备的。DHL的优势在于其全球运输网络而非分开作业。目前,DHL已经部分被DeutschePost收购。