家住湖城滨河小区的蒋小姐日前反映，她从早晨9时多开始预约某快递公司来家中收件，结果到中午也没见人影，这让她烦恼不已，“最后只好换了一家，结果也是姗姗来迟。”
笔者随即采访了湖城圆通、韵达等几家大型快递公司，不少公司都表示：由于春节将近，员工短缺已成为全行业普遍存在的问题，因此对偶尔的零星散客或一些要求寄往东北、较远内陆地区的包裹会拒绝接单。
快递公司春节前闹员工荒，就让客户吃了亏。圆通总部负责人说，总部员工少了两成，快件量却每天增加了1000件，所以近段时间取件不及时的情况时有发生。湖州韵达公司更是从年前的100多名快递员下降到了50多名，近一半的员工辞职回家团圆。负责人祝先生很无奈地说：“现在连我自己都必须加班加点送快件，还是来不及。”
除了取件难，人手不足更造成了快递报件慢，江浙沪地区不能保证“当天到”的情况。湖城红丰的朱先生不久前咨询快递公司，并要求该公司保证其寄往杭州的快件明天能到，结果被挂了电话。对此，一些快递公司表示现在出车运营成本太高，油价昂贵，实在是无力接单。
而快递运送环节本来就纰漏不少，如今更是严重。负责湖城凤凰一带的快递员小王每天平均工作13个小时，下货、发货、取件、派送，每月工资2000多元却干得很累，他说：“据我了解，从上月到现在光遗失件的赔付就达到了2万到3万元，是2010年的总和。我一个朋友在小区里丢了件，公司规定自己承担70%，他打算做完这个月就不干了。”
