前几天,有网友向多家媒体爆料,称自己通过国航的国际航班托运的一只价值四千多欧元(约合四万人民币)的LV丢失,最后得到的赔偿只有一千多元,通过咨询国航的客服未果。
事件回放:
网友小张去法国旅游,于二月初乘坐国际航班回国,由于部分行李超重,不能随身携带,只好走国际托运,可是到了北京下飞机,按照正常流程办理行李取回的时候发现自己刚买的LV包丢了。后经过调查得知,是因为行李在托运的时候落在了国外,几经周折拿到行李箱后发现,箱子已经被撬开,里面的LV包不见了。小张随即向国航提出索赔,最后只得到了1000多元的赔偿。
后来我们在国航的官方网站上查到,限制托运的行李并不包括贵重物品,只是在不建议托运物品中标明了贵重物品。国航网站上针对国际行李托运延误的赔偿是这样写的:
1、根据规定,对于符合国际航空托运标准的行李,行李赔偿限额为每公斤不超过30美元。
2、对于未能登记称重的行李,一旦丢失,按照每位乘客所能携带行李的上限作为标准。
3、对于行李延误则根据乘客所乘舱位进行赔偿,经济舱三百元人民币(或等值外币),公务舱四百元(或等值外币),头等舱五佰元(或等值外币)。
在这里,小编提醒广大乘客,贵重物品尽量随身携带,如果实在不方便需要走国际托运的话,最好是为行李购买托运险,以便在发生意外的时候最大限度的减少损失。 |