作者：李梓毓

　　蒙自的马先生今年8月在新疆乌鲁木齐的国通快递公司托运自己心爱的摩托车回蒙自，但到了承诺送达的日期，马先生却没有收到托运货物。两个月快过去了，马先生把自己能想到的各种部门投诉电话都打了一个遍，至今没有任何结果。  

　　无奈的马先生只要在微信朋友圈里愤怒地“抗议”，摘要如下：维权之路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。一个部门一个部门投诉。乌鲁木齐国通快递，到底怎么回事？8月15号托运的东西现在都没到！打电话又不接。投诉已经被受理，给我的说法是运到广州然后地址丢失，地址丢失？  

　　快乐旅途  

　　喜欢骑车外出旅行的马先生利用公休假做了一个非常完美的计划---进藏游，为了这个计划他还新买了一辆价值万余元的摩托车，一切准备就绪后他于7月30日开始进藏，为期15天的假期就此开始。  

　　骑行的路上，马先生还结识了一位来自宜良的中学老师，因为他的目标也是拉萨，两人便结伴而行。  

　　两人经过几天的骑行后来到了拉萨，几番游玩后马先生突发奇想：继续骑行去乌鲁木齐，没想到那位老师也是这个想法，两人一拍即合又踏上了前往乌鲁木齐的旅途。  

　　半个月的假期转眼快到期，马先生一算时间，骑车回云南时间不够，两人一商量，决定把摩托车托运回云南，两人则乘坐飞机返回，于是他们来到乌鲁木齐国通快递公司，商定为每辆1000元的运费，对方承诺15天之内运送到目的地，马先生才安心地乘坐飞机返回云南。

　　漫长等待  

　　度假归来，马先生心情舒畅，把全身心投入到工作中去了，再等快递运送回摩托车，假期就完美了。  

　　但15天过去了，马先生并未如期收到心爱的摩托车，他打电话给和他一起骑行的宜良中学老师询问，中学老师也同样说，没收到摩托车。越发担心的他打电话给乌鲁木齐国通快递公司询问，而对方始终给他一个答复：货物到达广州后地址丢失，正在确认客户信息，请耐心等待。  

　　就这样连续10天，马先生每天都询问一次，直到第11天，对方不再接听他的电话，马先生自己也不清楚打了多少未接电话，没有办法的马先生又拨打了国通快递总部电话进行投诉，对方称尽快处理。  

　　但事情又好像不了了之。时间到了9月20日，生气的马先生又再次拨通总部电话，这回总部“换了”个理由，称最近公司总部在搬迁，所以系统丢失了客户信息，要求马先生再进行一次投诉登记。  

　　托运货物无故丢失，马先生之前从未遇到过这样的情况，这次碰到问题还迟迟得不到个合理说法，马先生心里有说不出的愤怒之情。  

　　“我算是有耐心的人了，这么几个月还能听得下去他们来回踢皮球，我不相信这事没人管了！”马先生说。