记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司获悉：2018年，新疆铁路累计发送旅客突破3800万人次，同比增长6．8％，再创历史新高。
2018年，新疆铁路部门提前做好客流调查，积极挖掘运输潜力，4次调整旅客列车运行图，增开客车8对、优化6对客车运行区段和37对客车停站停时，在客流高峰期严格落实“客车零备用”，全力提升客运能力，古尔邦节、国庆节期间连续7次突破当年单日客发最高纪录，国庆节当日创20．67万人次历史最高单日客发纪录。
新疆铁路客运部门灵活调度，从增开图定列车为主，到根据客流变化动态增开列车，周末动车、假日动车、临时列车、重联动车越开越多，2018年增开的动车达1112列，动车已形成“公交化”开行态势。
将铁路交通优势和新疆旅游资源相结合，新疆铁路部门完善“坐着火车游新疆”旅游品牌内涵，开行“环游北疆”“畅览南疆”“相约敦煌”、冬季旅游专列等旅游列车，2018年共开行56列旅游专列，增运2．2万人次；接入旅游专列170列，增运12．61万人次。
2018年，新疆铁路部门继续完善客流监测体系，及时掌握客流变化，推进客票代售点和无轨站建设。铁路营业客票代售网点已达605个、无轨站7个，新增11台自动售取票机，为乌鲁木齐站配备了21台自动检票闸机；在疆内11个主要车站投用44台自助进站闸机，实行“刷脸”进站，旅客进站候车更快捷。
