10月8日，记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，9月28日至10月7日，长三角铁路国庆黄金周运输期间发送旅客首次突破2600万人次，达到2684.4万（其中动车组发送旅客1930.9万，占比71.9%），占全国铁路旅客发送量20%；同比增加178.3万，同比增长7.1%，日均发送旅客268.4万。其中10月1日发送旅客326万，创历年国庆黄金周单日发送量新高。
受国庆假期全国旅游市场火热、区域一体化进程发展加快、高铁公交化开行带来的出行便捷等诸多因素的影响，长三角铁路客流以旅游和探亲流为主，客流呈现出高度集中、高位运行的态势。自9月28日国庆黄金周运输启动以来10天内，长三角铁路发送直通旅客560.6万，同比增长6.9%；发送管内旅客2123.7万，同比增长7.2%；日发送旅客超过270万的达6天，超过280万的达4天；客流同比增长幅度最大的为10月5日，当天发送旅客269万，同比增加24.2万，同比增长10%。
为满足国庆黄金周旅客出行需要，中国铁路上海局集团有限公司对客运专线实行动车组列车市场化开行方案，除按高峰列车运行图开足各趟图定旅客列车外，还采取增开旅客列车、动车组重联等措施增加客运运力。国庆黄金周运输10天以来，长三角铁路共增开旅客列车2195列（其中动车组列车1844列），动车组重联运行2335列，加挂车辆1308辆，列车开行方案更科学、开行数量更充沛，客运服务供给的品质和效率得到进一步提升。
国庆假期，许多家庭选择外出旅游度假，全国旅游市场兴旺红火，长三角发达的高铁网络有力助推了旅游经济发展，区域内重点旅游城市铁路客流增长迅猛。从统计数据来看，长三角铁路发送旅客超过260万的城市有上海、杭州、南京，其中上海发送旅客达348.7万位居首位；超过50万的城市有11个；发送旅客最多的车站为杭州东站、累计发送旅客218.6万，其次为上海虹桥站、累计发送旅客206.8万。浙江省绍兴、杭州、金华、湖州、嘉兴，江苏省南京、徐州、扬州、镇江，安徽省合肥、铜陵、安庆、歙县、黄山、绩溪、滁州等城市高铁客流增长较大。
铁路候补购票服务自今年5月全面上线以来，在一定程序上缓解了买票难的问题。旅客在车票售罄的情况下使用候补购票功能，当对应车次、席别有退票时售票系统即可自动兑现车票，有效解决了旅客诉求与余票信息配对等问题。国庆期间，长三角铁路候补购票服务成功兑现车票150.7万张，兑现率达62.4%。其中9月30日满足了29.2万名候补购票旅客的购票出行需要，创国庆假期候补购票日兑现率最高纪录。
国庆黄金周期间，为提高旅客出行体验，铁路部门落实各项便民利民服务举措，加强客运组织，确保旅客运输安全有序。国庆节大阅兵直播期间，各大型客运车站将候车室内的大屏及时联上网络，即时转播大阅兵现场盛况，方便候车旅客观看。上海、杭州、南京等站在候车区内悬挂国旗、红色横幅等，配置各种绿植，营造浓厚的国庆喜庆氛围；上海客运段、南京客运段、合肥客运段在列车上举办歌曲合唱、民族舞蹈、诗朗诵等文艺活动，与旅客互动联欢，表达对祖国美好祝福。南京站、南京南站动态调整售票窗口功能，加开售票窗口，满足“即买即走”和“中转换乘”旅客的出行需求。苏州、苏州北站加强与地方政府、市内交通等部门的联调协作，做好集中到达旅客的换乘接驳衔接，同时增设便民服务驿站，为旅客提供出行资讯、手机充电、针线缝补、雨具租赁等贴心服务。徐州、徐州东站针对地铁1号线新开通的情况，完善铁路站台、出站通道内通往地铁引导标识的设置，方便铁路到达旅客快速换乘地铁。
