作者：万南
国家邮政局日前公布了最新7月份的邮政业消费者申诉情况，消费者对于快递服务投诉仍呈同比增长态势。
在分类上，投诉问题最多的仍是投递服务，占比43.2%，其次是邮件延误（18.9%），再次是邮件丢失短少（18.3%）。
具体到42家主要快递公司，全峰快递、国通、中外运-空运三家占据投诉榜前三，其中，全峰快递的延误率和丢件率投诉双双“高居”所有快递公司之首，而中外运-空运的投递服务申诉率高达17.86%。
此次，表现最好的是苏宁易购、京东和DHL，邮政（EMS）依然牢牢占据中游。
传统“四通一达”中，最好的是韵达（3.07），最差的申通（包括天天）。
