近期，在上海开网店的王女士给济南的客户寄了一件货物，查询快递公司官网提示货物已经收取，收件人为张某，但济南的客户并未收到货物。
家住上海的王女士在淘宝开了一家店铺，五月中下旬，济南的客户在她的店铺内选购了一些包装袋，当天王女士就经过快递公司将货物发往济南。三天后，快递公司提示货物已收取成功。没料到过了两天，济南的客户告诉王女士自己并没有收到货物，也没有任何快递员联系过她。王女士感觉有些不对，马上拨通快递公司网上的送快件人员电话进行核对，电话那头提示已停机。王女士接着又拨打了网上提供的其他联系方式，济南的快递网点，打了几次也无人接。情急之下，王女士拨通了客服热线，客服称会尽快核查状况，给她消息，可是过了四天一直没有任何关于货物的信息。月底，王女士再次拨打客服电话，对方告诉王女士快件已经被送回了上海，还称快件是由收件人手里取来的。
用王女士寄快递的单号，在快递公司官网上查到，五月二十五日八点零二货物抵达济南公司，一位姓李的快递员送件；五月二十五日八点零四，货物被张某收取。王女士称“快件出发就被收取了，还不到两分钟，这也太速度了，一定有什么内幕的。”记者随即联系这家快递公司，相关负责人表示，当前正在核查。货物已经寄回发件人，包裹完好，准备洽谈赔偿。
业内人士称，按照现在很多快递公司规章，包裹需要在指定日期内送到，为逃避催货与罚款，部分送快递人员把快件状况改为已收取。提醒消费者在网上选购货值高的物品时，建议选择有责任险的快递公司，确保发生意外时得到赔偿。
实习编辑：丁薇
