记者 李怡然 实习生 董博 陈子涵
快递实名制实施被打折扣
此次根据相关部门规定，快递实名制将在全国范围内推开，如何保护个人信息和隐私，成为人们最关心的问题。一家大型门户网站的调查显示，高达七成网友担心实名制会造成身份证信息泄露。业内有分析认为，快递员道德水平参差不齐、法律和安全意识淡薄等，的确会给信息泄露留下空子。这样看来，快递实名制在实践过程当中依然是壁垒重重，阻力不断。
那么，快递实名制出台后，身在第一线的快递员的反应究竟是怎样的呢？记者采访了圆通、顺丰等从事包裹运输快递的服务站点。由于大学生是网购的主力军之一，记者带着两个普通包裹来到了天津某大学的快递站点邮寄。首先记者来到了圆通快递的服务区，听到要邮寄包裹，该网店工作人员递给记者一张邮寄单填写。结束后，工作人员问记者邮寄的物品是什么，记者解释，里面装的是几本书。随即，这名工作人员拆开检查，查证货品无误后重新包装好，并给了记者一张存单，但并未要求记者出示身份证。包裹顺利寄出。
随后，记者来到顺丰快递某网点，经过类似的程序后，工作人员询问寄的是什么物品，记者解释说是衣物。该工作人员并未拆包，也未要求记者出示身份证及提供身份证信息。由于首家快递网点并未要求记者出示身份证，因此在第二家快递网点前，记者询问道：“不是说要实名制投递吗？”为记者邮寄的工作人员指着快递单上记者的名字说：“没这个必要，一件件东西到看晚上都看不完，况且单子上有姓名、电话，这不就是实名制么？”随后，包裹也被顺利寄出。
市民担心实名制泄漏隐私
采访中，记者发现虽然大学城的多家快递网点在邮递物品时未要求市民出示身份证，但知道快递实名制的市民已不在少数。对于这一做法，市民们纷纷表达了自己的看法。
小陈是一名资深的网购爱好者，因为此前网上购物时，其在收取包裹过程中有过一段不愉快的经历，因此在知道快递实行实名制后，她对此十分赞同，“这让市民在收取包裹时多了一层保障。”然而，采访中也有多位市民表示，快递实名制在预防不法分子、保护市民安全方面确实会有一定的作用，但是并不是每个人都会随身携带身份证，这对急需寄包裹的市民而言，存在诸多不便。而且实名制还可能泄漏市民身份证信息，实行实名制后，用户的隐私又该怎么保证呢？现在存在着许多快递从业者贩卖用户个人信息的情况，令市民有了不小的担忧。
在采访快递客服对快递实名制的感受时，某公司表示：“对客户来说，收发快件时提供身份证也许会有抵触，毕竟涉及私人信息，但对快递公司来说，还是乐于接受的。因为可以避免许多麻烦，一旦出现违禁品更是容易追溯，送件准确率得到保证，避免了错派导致的纠纷。”而一位有着多年工作经验的快递从业者则表示：“我认为实名制推行有一定困难，对于我们来说，如果实名制必然加大工作量，难度也会相应加大，我不太愿意实行实名制。”
市民廖先生在受访时认为：“实行物流寄递实名制，虽然肯定有好处，但普通民众更容易感受极大的不方便。比如身份证暂时不在身边，就不能寄东西了。搞实名制的初衷是为了安全，防止快递网络变成某些不法分子违法犯罪的工具或通道。最近几年，快递业出的事不少，快递实名制有利于杜绝安全隐患。别看它和火车票实名制一样，实行起来挺简单，但两者区别很大。坐火车的人很少反复坐火车，火车票实名制对人们影响不大。但在电子商务时代，寄收快递已经成了很多人的日常生活，实名制恐怕会影响寄收快递的便捷性。推行快递实名制，人们的另一个关注点是怕私人信息被泄密。人们在交寄物品的时候本来就要填写住址、电话号码，现在又要公开身份信息。这么完整的信息，一旦落到不法分子手中，后果可能很严重。”
实名制对快递员影响不一
一到中午，天津某高校的篮球场空地上便摆满了快递寄件，学生们各自寻找着属于自己的快递。记者遇见了正在兼职担任快递员工作的学生小王，他正在给寻找快递的学生们指示快递的摆放地点。当记者上前询问他对于快递实名制的看法时，他说：“快递实名制对我们的工作其实影响不大，因为平常同学们来取快递的时候，我们都会要求同学们出示证件。遇到帮其他人代取快递的同学，我们会让他们报出收件人的电话号码，也会要求代取人将他的电话号码留在快递单上面，这都是快递公司的规定，我们一直都是这样工作的。”他还说，来接快递同学们都很配合，不愿意出示证件或者是不愿意留电话号码的人基本上没有，所以快递实名制对他的工作来说影响不大。
另一位快递员陈师傅对记者表示，快递实名制对他的影响比较大。他说，在快递实名制实行比较严的时期，公司甚至下发了文件，要求快递网点实施实名制，这令他的工作流程变得比以前繁琐了。而在配送快递的时候，遇到愿意配合的消费者还好，但有些人就是不愿意出示身份证件配合，那时还得费一番口舌，给收件人做思想工作。有些收件者任凭他磨破了嘴皮子也不愿意出示身份证，浪费了时间不说，他的配送工作变得更加辛苦了。
大多数的物流公司均对快递实名制表示支持。某物流公司站点的一名工作人员说，公司现在一般发货不用身份证，但是提货必须要出示身份证，或是其他的身份证明证件。她认为，现在大多数的消费者对出示证件表示理解，这样也是为了核对自己的快件是否正确，保证货物安全。虽然一部分消费者不愿意出示身份证件，但经过快递员做过思想工作的，一般都能配合。而关于信息安全，新闻上也说了，快递公司只是操作，看不到扫描的信息，不会因为这个导致个人信息泄露。毕竟如果有快递公司泄露个人信息，人们就不会到该快递公司寄邮件了，这等于自砸饭碗。而对于快递公司来说，比较麻烦的是身份证明的设备成本问题，所以现在多数快递员并没有身份证明仪器，都是口头要求的消费者出示身份证明，对于身份证的真假也无从辨别。
实名制更要加强信息安全
快递实名制现在虽然已经实行了，但是记者了解到，使用一些假名字或是昵称寄收邮件的情况仍然存在，一些民众仍然不愿意把自己的详细个人信息写到快递单上。而一部分快递公司虽然已经实行了快递实名制度，但是并没有给一线快递业务员配发相应的身份证检测仪器，帮助他们鉴别寄收件人的身份信息。
所谓的核实身份信息，某种程度上只是成为了一种形式。一些快递员在配送快递邮件的时候，也只是粗略地看看收件人的身份证明，便将快递交与对方，并不会认真核对对方的信息。
这些不重视快递实名制的行为，其实也是因为快递实名制的实施刚刚开始，初期确实会有不少人存在抵触的心理，但只要快递实名制一直规范地执行下去，大家都有了实名制的意识，也就会主动地配合了。而一些快递公司与快递业务员的业务素质参差不齐，对快递实名制的实施不够重视，也容易造成快递邮件上的个人信息泄露，让寄收快递的民众感到忧虑。一些民众表示，希望快递实名制能够更加完善，做好相关的保密工作。同时，提高快递公司以及快递业务员的素质，保障邮件在流通的时候个人信息不会遭到泄露，这样才能最大程度地保障民众的个人信息安全。
