“双11”之后，快递行业就进入了每年最繁忙的阶段，电商卖家忙得不亦乐乎，和其密切相关的快递公司也面临着一次巨大考验。我市的快递公司将如何应对这汹涌来袭的商潮呢？日前，记者就此进行了走访调查———
据国家邮政局预计，今年快递业仍将保持快速增长势头，业务量增速持续保持在50%左右，业务收入增速维持在40%以上，今年“双11”期间快件业务量将突破5亿件，比去年同期增长近五成。去年，我市在“双11”期间平均每天要处理3万件以上的快递货品。预计今年的“双11”期间，我市每天需要处理的快递货品将突破5万件。
网购市场：提速快跑量猛增，货品更加多元化
谈起网购市场的发展，已经从事了五年快递行业的阳泉韵达快递公司经理段志刚用一句再平常不过的话进行了概括：“我们也没有想到网购和快递发展速度这么快，与几年前相比，快递货品的日处理量上涨了一百多倍。”
在阳泉韵达快递公司仓储里，小到杂七杂八的日用品，大到家电灯具，货品可以说是琳琅满目。习惯于在实体店购买的食品也成为当下人们网购的重要货品，传送带上的薯条、面包等分包食品还真是不少，一些易碎的餐品、灯具等也在笼车里堆了很多。
快递业的飞速发展让人始料未及。段志刚指着仓库外的一辆五菱宏光说：“2009年4月第一次接单是45件，用这么小的车还拉不满。虽然只有几年的时间，但现在每天快递货品的处理量就达到了5000件，高峰时能突破一万件。”和段志刚有同样感受的还有阳泉圆通快递公司总经理张呈伟。他说：“真的没有料到增长得这么快，这几年的日处理量都在成倍上涨。”
企业：增设备加运力，定预案防“爆仓”
随着人们生活方式的转变和购物方式的多元化发展，我市参与网购的市民呈逐年上升的趋势，曾经小打小闹的快递企业也在短短的几年时间里迅速发展，138个快递网点遍布城市的每个角落。快递业务旺季的来临为这些企业带来了不少压力，但也带来了很大商机。
从2012年“双11”高峰期以来，每年高峰期的增长都在50%左右。为了应对高峰，阳泉圆通快递公司储备了临时的业务员和操作员，增加了一辆47立方米的网络运输车，还新增加了笼车和爬坡机。张呈伟说：“货品骤增对我们的压力不小，但却是个很好的机遇，是发展的好机会。我们会努力将旺季压力转化为市场机遇，将每一份货品按时、安全地送达客户手中，努力赢得客户口碑。”
平时，阳泉韵达快递公司的日处理量就能达到5000件左右，预计进入高峰期日处理量能突破万件。段志刚说，公司从8月份就开始进入了备战状态，投资购置了分拣货物的传送带，新增了区域隔离栏和笼车，添置了一台大容量的网络运输车。制定了应对高峰的办法和措施，并开始实行多频次运输和派送。增加了人员配置，进行了安全教育和业务培训。“现在是人足、设备好、运力大，我们一定能很好地完成分拣和派送任务，防止‘爆仓’。”看着日渐增大的分拣量，段志刚信心满满地说。
主管部门：早部署早应对，检查规范不能少
“进入下半年，我们就开始了应对旺季的筹备，希望做好服务保障工作，帮助各快递企业抓住这难得的机遇。”市邮政管理局的相关负责人介绍说。
综合分析当前的行业形势，市邮政管理局认为今年旺季的快递服务具有社会影响大、时间跨度大、安全要求高、服务战线长、工作任务重等特点。为了加强旺季期间快递行业的组织领导，市邮政管理局成立了快递业务旺季服务保障小组，召开了全市的快递行业安全会，与快递企业签订了安全责任状。
市邮政管理局要求各快递企业要制定相应的应急预案，定时报送业务量变化情况，做好快件监测预警工作；提前做好分拣中心人员、车辆、场地等资源调配，提高处理能力，确保分拣中心和营业部不出现快件积压情况；定期组织隐患排查，按要求对消防、监控设备进行维护，加强对运输车辆的安全检查，强化员工的安全培训。
同时，加强分拣中心管理，严禁出现对快件抛扔踩踏等野蛮分拣现象。做好用户信息保密工作，妥善保管寄递详情单。加强收寄验视，严防禁寄物品流入寄递渠道。妥善处理客户投诉，完善问题处理机制，避免出现二次投诉。另外，市邮政管理局还将定期不定期开展专项检查，发现问题及时整改，确保做好旺季服务保障工作。
（冯梦琪）
