8月23日，记者从哈尔滨铁路局了解到，截至8月中旬，该局各级干部通过数字化问题管理平台累计提报各种问题近5.3万件，已经办结4.8万件，其余问题正在解决。
问题管理是指借助问题优化企业管理的管理模式，通过督促各级管理者主动作为、破解难题，为建成现代物流企业铺平道路。
今年3月份以来，哈尔滨局坚持问题导向，创新管理手段，推出问题发起、跟踪、办结管理机制，建立数字化问题管理平台，着力解决制约企业转型发展的核心问题。该平台应用程序包括问题发起、跟踪处理、评价考核、分析汇总、责任清单5大类28个功能模块。
为进一步深化货运组织改革，哈尔滨局货运部门强化问题管理，集中解决制约增收上量的问题，陆续将网上受理货物、“门到门”服务等倾向性问题纳入数字化问题管理平台，全面提升营销质量。
在数字化问题管理平台上，谁是问题发起者，谁就是问题解决责任人，相当于每个部门、每名干部都在一定期限内有一个或多个责任清单，追踪各种问题直至办结。
