一通咨询电话，让热心的客运员变身货运“营销大使”，揽来2万吨电煤货源；一番奔走忙碌，让心存犹豫的货主打消顾虑，在短短三天内与铁路签订了发货协议。在铁路货运改革正式实施一个月之际，昆明铁路局威舍站客运员刘靖玩转营销引进货源的故事像长着翅膀一样迅速传遍了威舍站，成了该站干部职工口中最津津乐道的话题。
事情要从一个电话说起。7月1日15时，下班后在家休息的威舍站客运员刘靖接到了朋友洪星打来的电话。14年的威舍站工作经历，让刘靖成了半个本地人，他在生活中结识了不少当地朋友，洪星就是这些朋友中的一个。电话中，洪星向刘靖透露了公司由于产品结构调整，买煤地可能转移到威舍附近的消息，他想先打听一下威舍站铁路运输事宜。听到这个话题，刘靖一下来了精神。原来，刘靖的妻子是威舍站货运员，夫妻俩闲时总是喜欢交流各自的工作。货运改革以来，天天听妻子唠叨货运改革的刘靖早把基本的信息烂熟于心，只苦于没有用武之地。洪星这一开口，刘靖终于找到了发挥的机会，立即宣传起了货运改革“一口价”、“一张票”、“门到门”的便捷服务，俨然成了货运“营销大使”。半个小时的电话打完后，刘靖还主动提出帮洪星查询运价运费。
刘靖的热心帮助和贴心营销打动了洪星，他立即向公司领导进行了汇报。第二天，洪星带着庆和公司总经理杨兴业找到刘靖，在刘靖的陪同下对运输事宜进行进一步了解和咨询。在该站货运营销服务部主任迟军、副主任赵映岗的热情接待下，庆和公司原本因不熟悉货运办理手续的顾虑完全消除。第三天，下定决心选择铁路运输的杨兴业就亲自驾车赶到昆明车务段，与该段签下了在威舍发运电煤2万吨的运输协议。
“杨总，你到了？稍等，我现在就过来！”7月16日11时30分，杨兴业电话一声召唤，客户代表赵映岗立即赶到货场，陪同他实地查看货位，商讨装车事宜。看着赵映岗当场打电话联络装车事宜，黔西南州庆和煤焦有限责任公司总经理杨兴业很是感慨：“这里服务就是好。”
就这样，客运员玩转营销引来客户进门，货运服务部优质服务留住客户脚步。截至7月16日，庆和公司在威舍发运电煤46车，3048吨。
