近年来，铁路上面的矛盾越来越突出。虽然铁路货运的人流量增加了很多倍，可是货运量的数量一直是持续不前。而且最近受到了世界经济不景气的影响，铁路货运可以用四个字来形容：每况愈下。为了缓和铁路运输的比例差距，国家提出了转变观念的模式，进行铁路货运改革。
改革的内容很是简单，其实也是我们以前有提到过的，只是并没有额外的挑出来说。如果想要最简单的回答，就是九个字：“实货制，简快好，一口价”。而且还有相对应的目标需要实现其中包括六个重大的转变。
其实说到改革，我们完全可以用简单的说法进行叙述，就是在铁路货运上面，铁路公司要对自己的要求高一点，对自己下狠心一点，并且对客户要好一点，让顾客有一种并至如归的想法，并且能够感觉到运货的程序更加简单，货物的取送更加方便，运货的价格更加实惠。能够给人一种踏实的感觉。
说了这么多，我们不由得想到，难道这些要求都只是进来提出来的吗?难道以前就没有过这样的想法吗?如果有，我们只是对以前的剩饭重新炒一回，那鲜美的口味哪里还有呢?铁路货运改革，表面上看上去虽然是对客户的非常重视，可是我们也必须深思，为什么偌大的铁道部会陷入这种环境中呢?
改革只是一个手段，我们需要的事铁道部真正的重视客户，用心去对待客户，这样才是改革的最初目的。
