日照市公路局强化措施，加大力度，全面加快ETC市场开拓步伐，截至9月底，共发售鲁通卡3641张，安装电子标签2009个，收取通行费1920万余元，比去年同期分别增长172%、72%、156%，提前3个月完成1900万的年度任务指标。一是加大宣传力度。充分利用各种媒体资源，开通了ETC客服中心微博，在日照电视台、日照日报等市级主要新闻媒体上宣传推广高速公路电子不停车收费事宜，同时每周抽出两天时间，集中发放宣传材料，激发潜在客户办理鲁通卡业务的积极性。二是加大挖掘力度。对潜在客户进行调查摸底，组织客服人员分组、包片上门推介、宣传、洽谈，及时了解不停车收费系统的相关信息，挖掘重点潜在客户群体，推动工作顺利开展。三是加大推介力度。发掘职工集体力量，动员全系统干部职工向周围亲朋好友推广宣传鲁通卡，以实际行动促进电子不停车收费业务的发展。四是提升服务水平。强化服务意识，修订完善了客服网点各项规章制度和工作流程，强化窗口人员的职业道德和业务素质，建立售后服务、投诉处理、客户回访等制度，切实提升工作效率和服务质量，提高客户使用满意度。
日照公路局提前3个月完成ETC年度任务目标
收藏 www.jctrans.com 2012-10-10 15:49:00 日照市公路局
导读:日照市公路局强化措施，加大力度，全面加快ETC市场开拓步伐，截至9月底，共发售鲁通卡3641张，安装电子标签2009个，收取通行费1920万余元，比去年同期分别增长172%、72%、156%，提前3个月完成1900万的年度任务指标。
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