2016年1月24日至3月3日，春运期间济南国际机场服务进出港旅客约127万人次，较去年春运增长17.6%，保障进出港航班10556架次，较去年春运增长20.7%。其中，春节“黄金周”期间，济南机场保障航班1788架次，运送旅客近21万人次，与去年春节7天假期相比，分别增长21.8%和16.8%。
今年春运客流最大特点是增幅大、出境游多。客流量在2月3日创单日新高后，分别于2月6日、2月13日再次突破。这种连续“井喷式”增长，主要得益于机场公司“以建设促发展，以创新求突破”的总体工作思路，在确保持续安全的前提下，坚持多元发展的理念。
五大因素助新高
一是2015-2016冬春航季，是济南机场最繁忙的冬春季，也是航季内新增航空公司和运力最多的一个航季。与往年相比，冬春换季后，航班量不仅没有减少，还新增了12条航线。
二是国际旅游包机的新开和加密为济南机场增加了较大的客流量。尤其是春运以来，济南机场陆续新开济南-塞班、济南-甲米岛、济南-芽庄、济南-吉隆坡、济南-巴厘岛等航线；深航开通香港航线，济南至香港航班由每周2班加密为每周6班；济南到泰国的航线实现全覆盖，曼谷、清迈、普吉岛、甲米岛等知名航点均已通航，到泰国的航班量每天达到4-5班。至此，济南机场国际/地区航线总数达到23条。机场边防统计显示，1-2月份济南机场出入境人数较去年同期增长43%。
三是大机型增多，有效座位数明显增加。美国动力航空执飞济南-塞班岛航班的机型为波音B767，座位数为240座；印尼鹰航执飞济南-巴厘岛以及亚航X公司执飞济南-吉隆坡航班机型均为空客A330-300，座位数为360座。这些大机型航班所通达的航点都是东南亚的海岛城市，深受济南和周边市民的喜爱，春节期间班班爆满。春节前新加入济南市场的泰国狮子航空、泰国新时代航空、越南航空等执飞的虽然是单通道客机，但座位数均比国内同类机型多，且节日期间上座率均接近100%。
四是春运期间，济南机场除正常航班外还组织落实春运加班600余班。春运前，济南机场及早制定了春运保障方案，多次联系民航局和各航空公司，统筹谋划，科学安排，主动协调，山航、东航、海航、厦航、川航等多家航空公司在济南机场增加了运力，为旅客出行提供更多选择。
五是济南机场航站楼南指廊于2015年12月30日正式投入运营。南指廊启用后，济南机场保障能力得到很大提升。航站楼总面积由过去的8万平方米增加到11万平方米，登机桥由11个增加至24个，年进出港旅客和飞机起降的服务保障能力分别增至1200万人次、10万架次。今年春运是南指廊投入使用后迎来的首个春运，南指廊的高大空间和新设施、新设备，也让广大旅客感受到了新年的新气象。
创新服务保畅行
一是结合南指廊启用，进一步优化了工作流程，提高了航班运行效率和旅客服务水平；二是进一步推广微信值机，缩短旅客办理乘机手续的时间；三是增开团队、学生、晚到旅客值机柜台，并为老、弱、无人陪伴儿童等特殊旅客提供从办理乘机手续到登机的专人陪同无缝隙服务；四是针对春运期间出现的雨雪和大雾等特殊天气，尤其是正月初四至初六返程高峰时段的大雾和雨雪天气，济南机场及时启动了应急保障预案，根据客流情况随时增开值机柜台，增加广播引导人员，安排专人对接特殊旅客服务，为延误旅客提供饮料和餐食，做到了反应及时、妥善应对；五是增加安检、值机等一线岗位备勤人员，为出行旅客发放安检须知、乘机常识等宣传彩页；六是加派工作人员引导来往机场的车辆有序停车，合理调度机场旅客巴士及长途客运车辆，增开站点及加密班次；七是对安检设备、消防设施、车辆、用电线路等进行了隐患排查，确保旅客安全出行。
2016年春运落下帷幕，济南机场实现开门红。预计全年旅客吞吐量突破1020万人次，济南机场也将迈入千万大型机场的行列。济南机场将一以贯之的坚持“以建设促发展、以创新求突破”的工作思路，国内以长途航线为重点，利用高铁对短途客流的集聚，努力实现竞合；国际以洲际直航为突破，提高对外通达能力；货运以电商业务为机遇，引进更多的全货机。目前，济南直达欧美的航线正在积极运作中。洲际长航线的开通，以及航空公司围绕洲际航线在济南市场所做的全国联运，将进一步完善济南的航线网络，为济南机场持续稳健发展提供长久动力。
作者 杨怡
