2012年民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉1801件。其中，航空公司1413件，机场74件，销售代理企业314件。投诉总数比2011年减少217件。其中，对航空公司的投诉减少307件，对机场的投诉减少77件，对销售代理企业的投诉增加167件。
2012年，有221家客运销售代理企业受到旅客投诉，投诉总数为314件。其中，售票服务98件，签改退票134件，售后服务57件，欺诈行为25件。
去年航空运输消费者投诉比2011年减少217件
收藏 www.jctrans.com 2013-3-13 13:05:00 中国民航报
导读:2012年民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉1801件。其中，航空公司1413件，机场74件，销售代理企业314件。投诉总数比2011年减少217件。
凡本网注明稿件来源为“锦程物流网”的所有文字、图片等作品，版权均属锦程物流网所有，转载必究。若转载使用，须同时注明稿件来源和作者信息，并承担相应的法律责任。
