因天气原因航班延误，一名乘客向一名空姐的身上连泼三杯开水泄愤。(2012年8月20日《武汉晨报》)
每个人都要为自己的错误付出代价，但在这起事件中，航班延误压根就不是空姐所能控制的。航班延误，作为航空公司的一份子，空姐对乘客说声“对不起”，道个歉自然是应该的，但不管空姐说了还是没说，显然都没有达到必须承受被泼滚烫开水的地步。况且，如此对待处于劣势中的空姐，无疑带有强烈的侮辱性。
诚然，这名乘客或许真的因为航班延误，耽误了自己要办的大事，比如转机、重要会议等，但将怨气撒到一个无辜女孩的身上，未免太过激了，不仅没有男人的风度，也足以见得其为人的素质存在问题。在飞机上，一些乘客素质低下早已不是什么新鲜事，新华网就有一篇题为《骚扰侮辱不计其数!听听空姐讲述光鲜背后不为人知的故事》的文章，文中讲述的是空姐不仅面临内部、外部鹰视虎行的“潜规则”，同时在工作中经常遭到这样那样的骚扰、挑难，个中滋味也许只有她们自己知道。也许在不少旅客眼中，自己花钱乘坐飞机，就该享受到任由差遣、肆意轻侮空姐的权力。
而这种时候，作为空姐所属的单位，航空公司应该出面为空姐挽回尊严，维护空姐的权益，同时航空公司应该意识到，空姐的遭遇或许与航空公司一直以来的傲慢态度有关。与航空乘客的挑难撒泼相对应的，无疑是一直以来高高在上的航空公司：把晚点当成家常便饭、把领导当神供、把旅客的意见和不满不当回事、合伙乱涨价、甩客，甚至还提高门槛拒绝身有残疾的同胞乘机。当航空公司可以坐享垄断下的资源优势，没有了危机和竞争意识，也就没有了服务意识，只会一味迎合权力的需求，把领导的顺利出行当大事。
航空公司的傲慢无疑经常激怒乘客，脾气暴躁的乘客打骂机场工作人员、聚众闹事、占着飞机不下来等等事件时有发生，而空姐这样的机场普通工作人员，则经常被当成泄愤的对象而受到不小伤害。一些冲击跑道、拦截飞机之类的事情更是上升到了威胁公共安全的高度。在这样的背景下，航空公司应尽可能弥合矛盾、化解自身信用危机，减少工作人员成为牺牲品的机率，减少危险事件发生的机率。
空姐遭受侮辱，这让人不由自主地想到当下的医生。如今医疗体制弊端所导致的医患矛盾，基本上全都由基层医护人员来承担。医生这个职业正在从崇高变成屈辱，医患矛盾中医生处在夹缝里，委曲求全到不能把全身心放到工作上。同时，近两年来六分之五的医科生放弃医生行业，连带影响到医学院的生涯质量，如此恶性循环已经严重影响到整个行业的健康发展。而航空体制的弊端也正在大大步地与医疗体制并轨，如果不加以改正，空姐等基层工作人员迟早会象医生那样，成为这个体制下的牺牲品。
警察、教师、医生、空姐等等行业的从业人员正在成为各自行业体制弊病下的牺牲品，改变这种境遇势在必行，而各个行业的领导者与管理者应该从行业的健康发展出发，践行社会职责，争取早已将走在歧途上的行业拉回到正常的轨道上来。同时，我们每个人都要提高自己的素养，团结起来，通过正当合法的手段向各行业的弊端说不，而不是同室操戈，殊不知，自己今天不尊重某个行业的人，明天自己有可能被其他行业的人不尊重，斗来斗去，最后受伤的还是我们自己。
