记者 朱玲
便利店、超市在社区扎堆，都欲在这一商业市场分一杯羹
都市生活节奏加快，社区商业带来的便捷性抓住消费者的心，商家瞄准机会欲在此市场抢占高地。从最早熟识的便利店，再到超市巨头纷纷开设中小型社区超市，再到定位区域型的购物中心，都欲在社区商业资源内分一杯羹。
专家表示，社区优势在于聚集了基础人流，这里的商业前景可观;目前，处于培育阶段的社区商业，要以提供“便利”为基础，待社区商业渐趋成熟，业态丰富、一站式购物的购物中心业态会成为主角。
便利店
商品多元化服务很便捷
“便利店总有一家在你附近。”居住在天河区的市民许女士小区出门500米范围内就有两家便利店，一般生活消费基本都可以在此解决。对于都市里像许女士这样的白领而言，便利店的存在构筑了一个“10分钟消费圈”，节约了时间与精力成本，因此备受消费者青睐。
社区商业资源的争夺战里，便利店提供的“便捷性”无疑是最大的优势。“便利店面积一般在100平方米以内，但商品可以达到千种以上。”在某知名便利店品牌从事市场推广的人士告诉新快报记者，店内食品生鲜等日配商品和充值缴费等服务备受消费者青睐。
随着生活节奏加快，一线城市的消费者更在意时间成本，能在短时间内买到性价比高的商品、获得更多的服务成为增强消费者粘性的关键。“便利店提供的食品、饮品消费和充值等服务的便捷性是其他社区零售商暂时无法提供的。”上述业内人士表示。
现状点评
运营成本增加求突破
新快报记者据公开资料统计发现，在广州，包括全家、7-Eleven、喜市多、OK便利店、美宜佳等在内的便利店数量已近700家。但是，“接地气”的便利店业态也面临利润空间缩减的压力，2012年时就爆出便利店的关店潮。随着运营成本增加，便利店也在寻求突破，如推出毛利率较高的自有品牌、提供更多个性化服务等。
超市
开店扩张进军社区抢资源
现状点评
需要个性化服务增加消费黏性
但是，社区超市亦有其局限性。据《广州商贸业发展报告(2013)》分析，社区超市面积有限，存货不多，如果物流跟不上，难以满足消费者需求;此外，社区超市的规模介于大型商超和小型便利店之间，面对激烈竞争，只能通过一些个性化服务才能增加居民的消费黏性和附加值。
不过，新快报记者了解到，面对竞争，社区超市也在逐步推出个性化服务，如提供便民雨伞、便民车、礼品包装，指定区域免费送货等;还有社区超市侧重购物体验，将卖场翻新设计，商品品类也更丰富。
城市中心区域租金成本渐涨，超市巨头为在扩张时降低成本，从去年开始进军社区。百佳从去年开始调整战略方向，公司物业及发展部总监林惠贞在花地湾社区超市开业时提到，社区超市能有效节约人力、租金成本，提高每平方米的使用率;未来超市发展将不再延续大卖场的形式，会加快开设社区超市步伐。据悉，目前，百佳在广州拥有28家分店，去年增开的13家新店，以中小型店面为主，包括黄埔星荟城店、北京路名盛广场、芳村花地人家店等。
而就在上月，华润万家的社区超市大学城越秀·星汇文华分店也正式开业。新快报记者了解到，今年华润万家已有5家社区超市开门营业，今年开设社区超市的目标锁定在50家，去年新开社区超市40多家。华润万家某区域高级经理表示，“大型购物中心是未来的发展趋势，而小区店是另一个发展重点。”
购物中心
接通地气成为中坚力量
现状点评
会受到住宅开发规模限制
“连续三年来，广州定位社区购物中心的起码有10家。”广东财经大学流通经济研究所所长王先庆直言，社区商业可谓最具发展前景的业态。
有业内人士提到，社区商业资源以区内居民消费为主，所辐射范围较小，因此会受到区内人口数量、消费能力、住宅开发规模的限制。
成熟商圈购物中心鳞次栉比，在广州一提起商场购物就不得不想到天河路商圈，但是，随着城市的发展，在居民区也逐渐兴起了各式购物中心，他们定位于区域型，意在招揽社区基础客流，如番禺的荔园新天地、荔湾的乐峰广场和西城都荟等。事实上，从服务于社区居民角度来说，未来，位于城市副中心区域的住宅密集区、迎合区域内消费者需求、提供便利的一站式休闲购物环境，都可称为社区购物中心。
对此，荔园新天地相关负责人表示，社区商业内人流量是最大的保障，当人流量达到一定程度，各类商家自然就会向购物中心靠拢。“消费者在超市购物了以后，可以到特色餐馆用餐、喝茶，或带小孩去游乐园、手工乐园、图书馆，或选择一家人去看电影，而且番禺私家车拥有量领先于广州其他市区，2500座的停车场方便居民。我们就是要将绝大部分消费需求一网打尽”。
未来趋势
利用实体店
打造O2O闭环
“O2O”是零售业的热门概念，便利店、社区超市、社区型购物中心的优势在于离市民居住区十分近，业内预测，所构造的“10分钟生活圈”或会成为O2O里线下的实体依托。资深电商从业人员麦先生告诉新快报记者，利用便利店代收发快递等服务已经兴起，“完成最后一公里的配送，现在看来社区商店的优势最大。”
他举例说明，生鲜电商鲜有赚钱案例，因为受限于配送成本高、货品保质期短的问题，但如果通过到社区店自取，或者社区超市配送等形式，有望解决难题，实现O2O闭环。
