中远集团总经理李云鹏在出席“国际海运（中国）年会2014”期间提醒同行，要改变航运业当前的这样一种被动的局面，首先要从改变自身开始，要改变思维方式，经营方式，生活方式。作为航运人，应该摒弃那种船老大的思维、传统思维，要能够真心实意的为客户做好服务。
“当前最重要的任务就是通过各种合作方式，为客户降低物流成本。随着航运市场环境的变化，客户内在需求也在不断的变化，把握这些情况是船东做好服务的基础与核心。”李云鹏分析认为，未来客户需求将呈现三方面特点：一、客户需求节奏将从传统上的大起大落趋于稳定的平缓；二、客户需求分布将由本土市场不断延伸到国际市场；三、航运电商和绿色需求越来越成为潮流趋势，选择绿色供应链解决方案为更多见。
近年来，国际经济和中国经济发展进入缓慢增长的新常态，使得航运需求的增长也归于平缓，对于船东而言，掌握客户需求的变化节奏，将是提升服务、改善经营的关键所在。
