PART3 理念：谨小慎微航行
马士基印象：极致本分、谨慎又强硬
“他(马士基)有社会地位，但也需要人才，他需要自己，也需要别人。他追求完美，迷恋在完美之中，所以总是对现实不满意。他认为事情必须持续进步，对父亲和祖父都有强烈的责任感，但同时也欠缺耐心。”
马士基的咨询顾问卡斯帕·卡萨尼
对于一个家族企业来讲，马士基集团的价值理念、文化，其实主要是两代舵手的个性密码，比如追求完美而对工作狂热至爱、孜孜不倦坚持谨小慎微、行事风格强硬直接而非柔软灵活。幸运的是，两代舵手在传递密码过程中磨合出“高度默契”，从而保证了企业价值理念和文化百年来的一致性。
重心归“大海”，尽职到极致?
马士基名下的船只都是以家族成员的名字命名，家族成员也以自己的名字命名船只而倍感荣耀。除了船只，大海、航海技术这些成就公司的“元老式”要素，也是马士基及其父亲终身不能舍弃的生活内容。这该视为他们尽工作本分达到极致，还是说他们其实已将事业融入了生命，从结果来看没有区别。
即便是身处最有诗意、最为美丽的景色中，马士基也不会忘记去考验一下自己的航海技术，他会驾驶着轮船尽最大可能地接近这些美景。有好几次发生了一些小事故：“克莱姆号”轮船驶上岸边搁浅了，而轮船自带的发动机无法提供足够的动力帮助他们回到原有的航线。在这种情况下，倒霉的船长于是使出浑身解数邀请其他的船员帮忙。当轮船推回水里后，船长会一一给船员们递上饮料表示感谢。
对于马士基而言，将自己与周围的社会环境隔离起来的最好办法，也是置身于蔚蓝的天空之下，行驶在无边无际的大海上。只有在这种时候，马士基才会真正得到放松。“那是他短暂的自由时间。一到船上，他的心情就会不自觉地愉悦起来，而且充满活力。他会给你递上白兰地或者香槟，而且在船上他也喜欢唱歌，可以毫无掩饰地表现出自己的快乐。他曾经说过，如果不让他出海航行，他可能无法度过余生。他强烈地需要享受在海上的生活，因为他感觉自己与大海是不可分离的。这一点是我父亲性格中最本质的一点，我的祖父也是如此。当公司需要招聘新员工的时候，父亲总是会首先想到招聘海员。如果公司要为什么事情庆祝，绝不会仅仅只在办公室里庆祝，因为父亲总会想到那些在海上工作的人们。”安娜回忆说。
2008年4月，马士基对美国还有一个访问，即使行程已经安排得相当紧凑，但95岁高龄的马士基仍挤出时间去视察船运公司的各个部门。当时代表团的其他成员私下以为可以稍作休息，但一想起还有另外的视察，马士基就兴奋不已，他很期待问候那里的员工。“一到那个地方，我父亲就向所有人问好，然后他视察了码头和起重机作业，但是他最为关注的是这家子公司是否有船舶。如果有，他则亲自上船向船长、大副以及船上的所有人员问好，因为他熟悉轮船发动机，深谙船上各种设备的运行原理。在与船员谈话时，他会和大家讨论有关船舶技术方面的问题他对船舶技术实在是太熟悉了!”安娜回忆说。
生活和工作好比海天一色，对于很多职业经理人而言，是痛并快乐或者痛苦难耐，但对于马士基而言，这似乎是家族传统一般工作必须尽本分，但往往演变成近乎狂热的极致，概是追求完美使然：人生的重心在工作，至爱是大海。在A.P.穆勒生命的最后一段时间里，也是这样的场景：老人平静地坐在轮船的驾驶杆旁边，而他的儿子马士基则会有条不紊地驾驶着轮船。
不轻易给表扬
对自己和周围的环境要求严苛，对方达不到要求往往会面临无情指责，这是船业巨头直到年岁很老时才变得温和前的一贯作风。在家族外部的管理者看来，无论大事小事他都有些冷酷无情。从谦恭有礼向棘手难搞的转变是马士基集团董事詹·莱施利看到的马士基的一个特质，莱施利说：“他冷酷无情，不会丧失冷静，可能会非常严厉而且使用令人不愉快的语调。这种情况下他就很恐怖。员工们会夜以继日地完成一项重要的报告，马士基不会表扬他们的努力，当他们离开会议室时，他已经在日程表上写下了下一次的工作重点。没错，没有人会因为工作业绩受到他的鼓励或赞扬，但这个不会激励人心的人，却如此地受到尊重。”
一直以来，马士基的管理风格，就是只提出各种需求，受命者只按照工作流程来完成，没有思考的余地。诚实地讲，他不直接做出表扬和当时背景下很多领导者的风格一致，但在马士基看来，每个人都应该努力工作并遵守秩序，这是基本素质。在表示同意还是反对这一点上，马士基也决不含糊。他的否定有时会伤害到可能花了数月时间才做出一个重要决定的人。
这些似乎都是马士基父子赋予马士基集团近乎底色的职业信念，尽管马士基集团的继任者未必继续坚持。但在保证两代人树立起来的公司根本价值理念延续问题上，马士基认为，唯一方法就是将它贯彻到整个公司的每个角落。同时，管理人员必须时刻提醒那些总是做表面文章的员工：坚守岗位，认真做好自己的工作。
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