整整一个月，日最高气温都在35℃以上，连续10天最高气温逼近40℃——自7月初以来，整个杭州就被淹没在了逼人的热浪中。
在气象专家眼里，这是一场50年一遇的高温；在一些商家眼里，这是一个可以利用高温大赚一笔的好机会；而在杭州海关关员的眼里，这却是高温酷暑“烤验”下一场意志与品质的较量！
而且，在这场没有硝烟的“战斗”中，他们，将赢得很漂亮！
战斗：为企业解难，对社会负责
8月3日，外面热浪滔天，但一走进杭州出口加工区海关报关大厅，就总能感受到扑面而来的习习凉风，报关大厅的大屏幕一角，清晰地显示着“青年文明号提醒您：杭州，多云，29-39℃，高温天气请注意行车安全。”温馨的提示让人倍感亲切。报关大厅里增设了部分桌椅、报刊和饮用水，供等候办理报关业务的人员取用；专门开辟的驾驶员休息处，配备空调、电扇和抗暑药物，24小时向司机开放；还设置了海关爱心伞架，方便报关人员来回奔波遮阳挡雨……
硬件的增配仅仅是杭州海关“战高温，斗酷暑，服务企业”行动的一个方面。早在7月初，杭州海关就提出了“高温酷暑是机遇，提升服务树形象”的口号，倡议全体关员牢固树立责任意识和爱心意识，积极为企业提供服务。
“我们也有困难，但与企业停工停产的困难相比，又算得了什么？”海关人心里想的还是企业的发展。就这样，杭州海关从增强硬件配置、加强巡查和走访、落实预约通关服务等方面制定了详细的服务措施。
天气炎热，转关车辆半途抛锚、企业跳闸延期出货、报关出现差错需要改单后才能办理转关手续……异常情况多了，人手却不多。面对着企业诚挚而又迫切的目光，杭州开发区海关监管科科长赵国明二话不说，上！面对多次紧急通关情况，他都是冲在最前边。有一次，为了帮助企业赶上第二天下午的航班，避免150万元的巨额损失，赵国明特事特办，放弃中午休息时间，按企业请求冒着酷暑下厂查验、赶施关封，一干就是两个多小时。
“在杭州，除了武林药店、可的超市和那些路边的宵夜店，24小时营业的单位恐怕不多，杭州经济技术开发区海关应该算一个！”松下公司物流部的一名主管感慨地说。据统计，7月份以来，仅开发区海关就有120余人次为企业加班加点，为企业解决“燃眉之急”18次，先后验放货物500吨，货值3000多万美元！
战斗：为工作着想，对事业忠诚
酷暑不是降低工作标准的理由，高温也不是放假休息的借口。
在杭州海关，广大关员凭着一颗爱岗敬业的心，发扬“坚守岗位不动摇，履行职责不放松，吃苦耐劳讲奉献”的精神，克服困难，坚守岗位，认真履行海关关员的职责。
出口加工区的边角料、废料监管问题一直是困扰企业和地方政府的头痛问题。可喜的是，海关总署等4部委批准杭州出口加工区从今年8月1日起作为试点单位实施新政策。政策来之不易！为了做好该项工作，开发区海关薛靖和蒋栋武两位科长深入企业，对仓库和堆场进行实地考察和调研，全方面收集第一手资料。连日来，在被企业戏称为“桑拿室”、“毒气房”的仓库里，在堆积如山的废料堆里，在化工原料、电子元器件散发的臭气中，两位科长顶着阵阵恶臭和50℃以上的高温，逐一核对并统计废料的品名、数量、用途，汗流浃背，一身臭味，并且一呆就是好几天！
如今，加工区的“新政”已顺利实施，困扰地方政府和企业的难题得到了初步解决，“没有海关关员的付出和高效率的工作，这项工作不可能有这么顺利！”加工区综合管理局张雨秋局长发自肺腑的感谢海关。
“不为什么，既然干了这份工作，就没有理由因为天气炎热而中止。”谈到原由，薛靖非常淡然。
据统计，在这个酷暑的七月，仅开发区海关的监管部门就先后组织了近30人次的下厂核查。在企业的电焊机边，在橡胶加工区内，在热塑料成型机旁，这些海关关员挥汗如雨、默默奉献……
（俞晶）
