5日，笔者在大窑湾海关报关大厅看到，以往报关大厅内一排排等待办理各种业务的“长龙”不见了。原来经常站着排队的报关员如今正悠闲的坐在休息区内等候电子叫号。原来，这都得益于大窑湾海关日前启用的“电子排队”系统。
据大窑湾海关工作人员介绍，“电子排队”系统类似于人们在银行常见的“电子叫号”系统。报关员来海关办理业务，只要在触摸屏上选择业务种类并扫描相关单证号，便会自动获得一个派单号码，然后就可以到休息区等待叫号后再去相关窗口办理手续。“电子排队”系统在正常派单的同时还能根据不同业务种类自动识别优先次序，例如“A类诚信企业”申报、进口汽车和原油矿砂等重点商品进出口申报时可以实现自动优先派单。
“有了‘电子排队’之后，以前因为排长队产生的问题和麻烦都解决了，报关环境好了，来海关办理业务越来越舒心了！” 办完手续的报关员姜晓宇告诉笔者。
姜晓宇所说的排队问题曾是困扰大窑湾海关窗口建设的一大难题。近年来，随着地区经济的快速发展，大窑湾海关监管的进出口业务量快速增长。2006年大窑湾海关共受理进出口报关单近57万份，较2005年增长了13%，平均每天接单近2400份，接待超过1000人次。业务繁忙，报关环境吵杂，各种误会、不满和纠纷也时常发生，影响了服务秩序和窗口形象。
为解决上述难题，大连海关积极推进在大窑湾海关试点 “电子排队”系统。据悉，大连海关将在大窑湾海关试点的基础上，进一步改进“电子排队”系统，并陆续推广到关区其他隶属海关。（吴琼）
