6-1.试介绍几种降低采购成本的措施？
答：（1）ABC层次系统：将库存物资主要根据所占项数及所占资金分为A、B、C三类，对所占项数低但所占资金高的A类物资严格控制，对B类物资可用选择补充库存制度进行控制，对所占项数高但所占资金低的C类物资可加大订购批量、提高保险储备量、采用定量库存控制；
（2）订购数量和时间：根据采购货物的价格走势，采取不同的采购策略，如低价时多采购；
（3）数量折扣：不能光看折扣多少，而要利用总成本的方法进行计算，最优采购数量应是总成本最小时的购买量；
（4）订货数量分配：根据质量、交货和服务水平来对同一货物的不同供应商的订货数量进行调整，以改进采购业绩。
6-2.生产物流管理的定义及重要性是什么？
答：定义：物料管理包括一切同物料有关系的活动，除了那些直接设计、生产产品和维护设备、维护工具的活动。搞好生产物流管理，对于保证和促进生产，节约物资消耗，加速资金周转，降低产品成本，提高经济效益等有着非常重要的意义。另外，生产物流管理中的各项决策还会直接影响企业的顾客服务水平，最终影响企业的竞争力，以及企业利润水平。
6-3.简述企业物流的发展阶段？（247）
答：1分割的功能阶段；2物流功能集合阶段；3集合功能的组织化阶段；4过程集合阶段；5透明化的虚拟组织阶段。
6-4.简述采购管理的内容？（250）
答：1采购计划管理；2采购订单管理；3发票校验
6-5.简述采购管理的一般流程？（250）
答：1接收采购要求或指示；2选择供应商；3订货；4订货跟踪；5货到验收
6-6.简述不同采购方式的特点？（251）
答：定量订货模型：每次订购量相同，在库存量降低到再订购点时订购，每次出库都作记录，库存较小，维持所需时间较长，用于储存昂贵、关键或重要物资；定期订货模型：每次订购量不同，在盘点期到来时作记录；库存较大。
6-7.采购方式几种方法？（251）
答：采购方式总体策略分为两种，推式订货和拉式订货。拉式订货根据订货驱动因素的不同又分为定量订货模型，包括：批量对批量法、高低限法、动态高低限法、固定规律高低限法、订货点法、经济批量法等；和定期订货模型，包括：高限补足法、可选订货法等。
6-8.选供应商一般步骤？（257）
答：1成立供应商评估选择小组；2确定全部的供应商名单；3列出评估指标并确定权重；4逐项评估每个供应商的履行能力；5综合评分并确定供应商。
7-1.什么是国际物流系统网络？建立和完善国际物流系统网络时应注意哪些问题？（285）
答：国际物流系统网络是指由多个收发货物和信息的节点和它们之间的连线所构成的物流抽象网络。节点是指进出口国内外的各层仓库以及汇集和处理信息的场所，连线是连接上述节点之间的运输线和信息流动方向线。
建立和完善国际物流网络时应注意：规划网络中库数目、地点和规模时要紧密围绕商品交易计划，乃至国家宏观国际贸易总体规划；明确各级仓库的供应范围、分层关系以及供应或收购数量，注意各层仓库间的有机衔接；要考虑现代物流技术的发展，留有余地以备将来的扩建。
7-2.国际多式联运的特征和作业要求是什么？（291）
答：国际多式联运的特征为：1必须要有一个多式联运合同，明确多式联运经营人与托运人之间的合同关系；2使用一份全程多式联运单据；3至少是两种以上不同运输方式的连贯运输；4必须是国际间的货物运输；5多式联运经营人全程单一负责制；6实行全程单一的运费费率。
7-3.国际货运保险分为哪几类？（303）
答：根据运输方式的不同分为海洋运输货物保险、陆上运输货物保险和航空货物运输保险等三类。
7-4.什么是国际货运代理？其主要职能有哪些？（308）
答：国际货运代理是指接受进出口货物收货人，发货人的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货运及相关业务并收取服务报酬的人。可以办理订舱、仓储；货物的监装、监卸，集装箱拼装拆箱；国际多式联运；国际快递（私人信函除外）；报关、报检、报验、保险；缮制有关单证，交付运费，结算，交付杂费；其它国际货运代理业务，还可以从事有关的物流活动。
8-1.试述缺货成本的含义？
答：缺货成本又称亏空成本，是由于外部和内部中断供应所产生的。外部短缺、内部短缺将最终导致延期付货或失销。缺货成本将包括销售利润的损失直至难以估量的商誉损失。不同物品的缺货成本随用户或组织内部策略的不同而很不相同。
9-1.简述归因理论？（379）
答：归因理论认为，我们对于个体的不同判断取决于我们对给定行为归因于何种意义的解释。它表明，我们观察某一个体的行为时，我们总是试图判断它是由于内部原因或外部原因引起的。这种判断取决于区别性、一致性和一贯性三个因素。
9-2.简述气质的特点，个体差异？（381）
答：气质的特点主要表现在：1不因个人的动机和心理不同，气质特点在不同活动中，在不同目的情况下都会在其身上以相同方式表现出来。2某个人气质的不同特征并非偶然彼此结合在一起，而是有规律地相互联系着，从而构成表明气质类型的组织和结构。
人的气质可以划分为几种类型，不同的人具有不同的气质类型，构成了气质的个体差异。
9-3.举例说明气质差异在人力资源管理中的应用？（382）
答：气质差异的理论用于人力资源管理，能更好发挥员工的积极作用，从而保证物流企业目标的实现。包括：根据人的气质特征合理安排和分配工作（如驾驶飞机要求反应灵活、胆大心细、情绪稳定）；根据人的气质合理调整组织结构，增强组织的凝聚力（如果断和严谨、激情和冷静等不同气质的人组成互补的团体）；对不同气质类型的人采取不同的管理方法（如对不同性格的人，采用批评和激励的不同方式）；注意气质类型的差异对人际关系的影响（如内向型和外向型适当搭配）。
9-4.举例说明能力差异在人力资源管理中的应用？（384）
答：1人的能力要与工作相匹配；2人的能力要互补与协调（要有领导能力的人，专门人才，也要有协调人才）；3既要考虑员工的知识智能，又要考虑员工的技能和潜能。（既要高学历人才、也要熟练的技术工人）；4根据能力差异，进行职业技术培训。
9-5.举例说明性格差异在人力资源管理中的应用？（386）
答：1了解个体性格，按性格进行不同组合，有利于提高管理水平（领导班子中不能都是慢性子或急性子）；2注意行为预测，合理安排工作。（独立性，能自如处理紧急问题；情绪性，行为易受情绪左右；内倾性，交往困难等）；2注意性格顺应和性格互补（如独立性和顺从性互补）；4全面了解员工性格，加强思想教育。（如理智型应让其自己考虑；意志性引导其树立正确目标；独立型应启发独立思考等）
9-6.什么是鲶鱼效应？其实质是什么？（395）
答：鲶鱼效应即采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的相关物流企业。其实质是一种负激励。
9-7.在应用鲶鱼效应时应注意什么问题？（396）
答：应注意：1合理配置人员，防止“鲶鱼”和“鲶鱼”窝里斗；2运用时要看是否需要从外部引进“鲶鱼”，能否将内部有作为的“沙丁鱼”提升为“鲶鱼”，防止“鲶鱼”未到，“沙丁鱼”流失。
