3-1.现代信息技术影响物流组织逐渐升级的过程？
答：概括为1）80年代以前，以企业内部信息管理系统为基础的企业内部一体化物流组织；2）80年代，特别是第三方物流出现以后，可以概括为以电子数据交换技术或EDI为基础的专业化的物流组织；3）90年代以后，以网络通信技术为基础的物流流程的一体化组织，以供应链管理为核心的物流企业。
3-2.实施QR/ECR需具备哪四要素？
答：（1）互信；（2）企业流程改造；（3）商品须可识别；（4）彼此信息互相快速交换。
3-3.物流信息化的目的是什么？
答：目的是利用网络化、信息化的优势，通过对整个物流系统资源的优化整合，为社会物流系统提供共享交互的载体，为企业提供高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率，实现物流系统的优化运作。
3-4.信息化规划的核心内容是什么？
答：
（1）信息战略规划；
（2）信息资源规划；
（3）信息系统规划；
（4）企业资源规划。
3-5.信息化规划的基本原理和过程有哪几个环节？
答：明确组织远景和使命、确立组织发展战略和目标、明晰组织业务及管理变革策略、识别组织关键成功因素、分析关键性能指标、抽取信息需求、建立总体信息框架。
3-6.一个完善的物流信息化系统应包括哪几个层次结构？
答：
（1）业务层，对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理；
（2）管理层，包括仓库作业计划、最优化线路选择、控制与评价模型的建立，根据运行信息检测物流系统的状况；
（3）决策层，建立各种物流系统分析模型，辅助管理人员制定物流战略计划。
3-7.简述信息化规划要考虑的五个方面因素？
答：（1）优化考虑信息系统的竞争力指标；
（2）应基于全球化经济考虑系统需求；
（3）应把支撑组织运营目标作为核心要素之一；
（4）重视信息系统的价值衡量；
（5）好的信息化规划，必须具有良好的责任与控制体系。
3-8.物流信息系统的开发过程？
答：（1）系统调研；（2）系统逻辑设计；（3）系统的物理设计；（4）系统的实施；（5）系统的维护与评价。
3-9.简述信息化解决方案的内容？
答：（1）仓储管理系统；
（2）运输管理系统；
（3）客户服务管理系统；
（4）EIP企业信息门户；
（5）财务结算管理系统；
（6）决策分析系统。
3-10.什么是自动补货系统CRP？
答：自动补货系统是一种利用销售信息、订单经由EDI连接合作伙伴的观念，合作伙伴之间必须有良好的互动关系，并且利用电子信息交换等方式提供信息给上下游。也就是说CRP是一种库存管理方案，是以掌控销售信息和库存量，作为市场需求预测和库存补货的解决方法，由销售信息得到消费需求信息，供应商可以更有效的计划、更快速的反应市场变化和用户需求，因此CRP可以用来作为降低库存量、改善库存周转，进而维持库存量的最佳化，而且供应商与批发商以分享重要信息双方都可以改善需求预测、补货计划、促销管理和运输装载计划等等。
4-1.试比较WBS、LRC、行动计划表、工作任务分配表和甘特图的使用及相互的关系？
答：（1）工作分解结构图（WBS）：逐层分解明确有哪些任务；
（2）线性责任图（LRC）：明确每一项工作的责任人类别及责任；
（3）行动计划表：把各项工作具体细分到某个人，并给予完成工作所需时间的一定范围；
（4）工作任务分配表：是一种带日期的工作进度表，适宜于小规模的项目；
（5）甘特图：是一种工作进度表，较直观，适宜于大型项目的子项目和分项目的计划季度安排。
4-2.简述现代物流管理中风险内容和特点？
答：（1）第三方物流的风险：物流采购方风险、物流供应方风险；
（2）供应链管理风险：独家供应商、信息链与物料链的不同步（信号膨胀、对短缺反应过度、不平衡订单）、企业文化、其他人为造成的问题；
（3）物流信息技术应用的风险：人为造成的风险、物流综合信息技术本身弊病带来的风险。
4-3.项目的跟踪与控制？
答：（1）项目跟踪系统：项目进展报告、项目里程碑、项目跟踪系统；
（2）项目控制：项目控制系统设计、项目质量控制、项目成本控制、项目进度控制、三大控制权衡。
5-1.如何进行第三方物流提供者与其客户企业之间的合同磋商？
答：首先要协商解决合同的执行标准及衡量标准，以避免客户企业对物流供方服务的不满意，在明确服务标准后再进行合同定价，根据实际情况来商议定价结构，如无执行价格参考的可先服务获利在分配收益，有价格参考的可公开拟定费率，若规模不确定的，可根据固定的或可变的成本基础来构筑合同框架。
5-2.为什么要发展第三方物流？
答：客户与第三方物流公司形成合作关系，可以为企业带来作业利益、经济利益和管理利益。
5-3.如何选择第三方物流供应商？
答：（1）企业聘请物流专家；
（2）专家收集信息；
（3）专家协助企业制作RFP、RFI；
（4）企业寄RFI给第三方物流服务供应商；
（5）TPL供应商回复企业RFI；
（6）企业根据RFI对第三方物流服务供应商进行初次评估，缩小物流服务供应商的范围；
（7）向感兴趣的物流服务供应商RFP；
（8）第三方物流服务供应商成立小组评估该RFP；
（9）决定投标后，成立多功能小组；
（10）多功能小组分组研究RFP；
（11）小组制作出RFP/Q回函；
（12）第三方物流服务供应商向企业发回RFP/Q回函；
（13）企业确定其最后伙伴。
5-4.配送中心如何选址？
答：配送中心选址应按照一定的程序，经过资料收集整理；用启发式法、线性规划法、数值分析法或重心法进行定量分析；复查等等步骤，最终确定选址方案。选择过程中，要对自然资源、人口特点、纳税和资助、运输服务、客户、能源等因素进行综合考虑。要明确建立配送中心的方针、必要性以及建立配送中心的基本条件，包括需要条件、运输条件、配送服务条件、用地条件、法规制度、管理与情报职能条件，流通职能条件、和其他条件、掌握必备的业务量资料、费用资料、和其他资料，然后排列对比，经反复论证，再圈定候选地址。要根据配送中心的主要功能，考虑内部设施、布局、流程等对场地的要求。
