131.配送中心的调货活动是属（）
A回收物流 B返回物流
C宏观物流
D销售物流
132.()不属于集装单元化工具。
A托盘
B笼车
C电瓶搬运车
D巧固龙
133.在《经济领域的黑暗大陆》中强调应当高度重视流通及流通过程中的物流管理，被公认为首次明确提出物流领域的潜力，具有划时代意义的是（）。
A琼西.贝克
B唐纳德.伍德
C彼德.德鲁克
D阿奇.萧
134.客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。
A消费者
B员工
C分销商
D供应商
135.CRM是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、（）、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起。
A数据分析
B系统设计
C数据仓库
D电子配送
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