三联率领层发现,跟着对传统ERP应用的深切,自身快速成长的忧虑闪现出来了,首要默示在4个方面:
线上线下的产物库存、物流配送、应收金钱等都属于各自为政的系统,总部无法实时体味门店的发卖状况和库存情形,导致缺货率居高不下,同时非良性的库存又要确保直营店优先。因而特许门店安闲联毫不到货,就会找其他货源。三联白白丢失踪机缘,特许店的积极性受到冲击。
价格问题。30多家合伙直营店相当于三联的直属分号,可以直接安闲联的ERP系统中调阅最新价格,可是80多家县级特许店就没法子看到。三联采用传统体例(电话、传真)通知,既慢又未便利,还会犯错。特许店往往会在期待中从其他渠道进货,而且价格还较高。这对三联和特许店双方无疑都是一种损失踪。
总部店之间缺乏精采的经管沟通。原先门店和三联总部的大部门沟通仍是依靠传真和电话。随意性大,切确度低,总店汇总剖析也很是坚苦。
同时,对客户的响应速度慢(如退换货)。
很较着,竞争的加剧和业内透明度的增添,分销渠道的利润正在不竭削薄,制品分销已经降到5%至8%的水平。在这样的布景下,三联只有做大,从厂家的返利才能增多,才能增添利润,是以,一个分销企业能否实现良性扩张就成了一小我命攸关的课题。
所谓良性,一是要具备竞争力的扩张速度,二是渠道张驰有度地节制,货发得下去,款收得上来。同时,在价格空间日益压低的情形下,对于渠道采用有用的“客户关切”,是增强渠道效率和凝聚力的主要手段。
三联的焦点问题是需要专门的企业分销供给链经管系统。面临快速扩张的态势,三联孔殷需要尽快上马新的信息系统,专门解决企业分销系统中的问题,以促使企颐魅真正实现供销一体化,敦促经管与扩张齐头并进。这就有了三联与易通经纬公司的合作,实施“货物采购和分销经管一体化”的信息系统。今朝,虽然新的分销供给链经管系统还在实施之中,但效益已经起头闪现。
好比三联原本的缺货率居高不下问题。
三联很早就已经在网站上实现了“在线订单”,但线上线下的产物库存、物流配送、应收金钱等都属于各自为政的分歧系统,是以总部无法实时体味门店的发卖状况和库存情形,对于凸起的缺货问题只能“干事后诸葛”。而对于特许门店来说,缺货问题就更严重。特许门店欠好卖的不敢进,却偏偏碰着意外买家;货太俏的,因为总店库存要确保直营店优先,是以不是数目太少刚进很快卖光,就是爽性毫不到。
面临三联严重的缺货问题,易通经纬公司采用成熟的eTradeStar采购经管软件,并专门为三联设计了“缺货列表”的功能。如不美观订单中的产物正好没有库存,客户又愿意期待,该产物就会自动进入缺货列表。库存更新后,缺货列表就和库存做自动匹配,一旦匹配上,三联就能实时通知客户。这不仅使三联抓住可能失踪去的订单,同时提高了客户对劲度。
再如信息传递死角的问题。
原先,三联门店依靠一大本商品目录和数周一次的新品目录来下订单,与总部沟通首要采用电话、传真等传统体例,商品断缺货、价格转变、新品上市不知道的情形无法完全避免,如不美观能成立更得力的系统,三联认为自己可以在客户处事方面做得更标致。
为此,新系统运用eTradeStar采购资本经管软件为三联设计了门店采购系统。新系统上线后,三联家电总部的库存将每隔半天更新一次,任何一家门店都可以经由过程收集直接登录总部系统,对总部的库存情形,搜罗产物的种类、数目、价格等进行发芽,所有新品都有较着的新品标识表记标帜,顾客经由过程门店的电脑还可以看到产物图片和录像。门店按照最新情形下订单后,门店订单在总部系统中直接转成采购订单,经总部审批即可放置出货。
依靠这个门店采购系统,总部对于门店的响应速度大幅度晋升,接单成本大幅度降低;还可辅佐门店省失踪信息不畅的无谓沟通,实时获得货物信息,捕捉更多发卖良机。此刻三联实现了把发卖资本整合起来,同各门店拧成一股劲来干的愿望。确实,要在竞争激烈的零售业连结高速扩张的势头,没有自己的绝活不行。
如不美观说三联商业恰是如日中天,那么,三联总裁张继升却提出了要为“退出”而做筹备。
三联是山东的主干企业之一,三联家电更是山东人心里的一个绝对可以相信的品牌。
“家电是没落的财富,虽然三联在山东的家电销量据有了70%的市场份额,几乎垄断了整个山东的市场,可是我们要做好退出传统商业业态的筹备。家电注定是没落的。”退出传统的商业,张继升的考虑是将之放到电子商务的生意中去。这样的结不美观使得三联商业发生根柢性的业态转变,家电发卖成为电子商务中的一部门。
“进入信息时代,以不变应万变是不成能的,变中取胜才能最终获胜。”张继升的目光是久远的,尤其是在这样一个信息化、全球化的时代。
也许三联下一次的系统进级就在面前了。