成立于1951年的南王运送株式会社,以当时150万日元的资本额、14名员工及10辆车投入物流业。到1993年,资本额已增长到一亿日元、车辆300辆、员工1200名、仓储面积4600多平方米。1995年营业额达123亿日元。
南王运送,如何在物流产业中,从当初默默无闻的小企业,成长为今日国际知名的物流巨人的呢?分析起来,大致有以下几个方面的经验。
一、建立“共同化”的经营思想
创业之初,南王运送,即以“共同化”的思想经营,不断地向物流系统挑战。它以东京、神奈川县等为业务经营的区域,发展至今,主要的服务内容,包括货物配送、流通加工、代行交货、代理检验及食品共同配送等,并向顾客提供一系列系统化、完整的“综合物流系统”服务。
二、创新“综合物流系统”
这种“综合物流系统”形态的发展,因面临多品种小批量的市场需求,以及交货期日益缩短趋势的制约,而向高频率出货、高频率配送的方向发展,共同配送是最符合经济效益的经营方式;同时,代顾客保管、流通加工、交货、品检服务的完整物流服务需求,亦愈来愈旺盛。在顺应共同配送及提供完整物流服务的情况下,南王运送服务产品开发,也经历了不断的发展。
三、划分“三大事业部”
南王运送,按事业部进行管理,共分为三大事业部:第一事业部,以拼装运输、搬家、共同配送为经营重点;第二事业部,负责保管及流通加工;第三事业部,则处理代行交货及代行品检的业务。
1995年的营业额中,第一事业部占23%,第二事业部占35%,第三事业部占42%。
四、“ABC作战”计划模式
面对极具变化与挑战的未来,1986年南王运送以“ABC作战”来激励所有的员工。所谓的ABC作战,隐含着两种意义:一是,为关系公司命运而建设的“有明物流中心”,得以投入使用;二是,ABC即“Action、Balance、Creation”的简称,Action 是期望每个员工面对时代的变化,都能积极地挑战自己工作的态度,Balance则指必须找出公司与顾客、人与人之间、工作与休闲之间正确的平衡点,至于Creation则是鼓励员工,应常具有好奇心,保持打破老、旧观念的勇气,且在创立新业务时,不要拘泥于过去或过于保守,应该勇敢向前挑战。
1、成立背景
过去,受设施的限制,无法将综合物流系统,汇集于大型物流中心,必须分散到各地进行,经济效益不显著。在共同配送趋势与顾客对保管、流通加工、百货店代行交货、品检服务需求不断扩增下,物流中心空间的扩大,及物流功能与设施的充实,便成为南王运送必须立即解决的课题。因此,该公司积极筹建有明综合物流中心,并继续开设第二ABC、第三ABC,及第四ABC。
2、建筑物的布置
ABC总占地面积为13000平方米,总建筑物面积35000多平方米,地上5层楼,有11部电梯。
二楼的百货店,使用2吨、4吨卡车,共计140辆,代行交货部门工作,上下午进行两次集货及配送;建筑物,也考虑包含了外部的进货及业务接洽用车在内,按每天可使150至200辆车辆进行的构想进行布置。一楼,是按进货及载积场所来规划的,并以车辆的圆滑运行为优先考虑因素,若货物处理场所空间不够使用,或为提高卸货速度,则可将二楼的一部分当作一楼的延伸。因此,一楼、二楼以输送带及电梯相互连结,且三楼的一部分也可利用输送带来上货、卸货。
在安全梯、加工作业的照明、餐厅、休息室、冷暖设备等工作环境方面,亦相当重视。
3、有明综合物流中心的机能
(1)百货部代行交货、代行品检部门
该部门负责将1500家供应商出货的商品,运送到60个百货店的品检处。以ABC为中心,20公里商圈内,每天供应两次;20公里商圈外,每天供应一次。仅以南王为东急百货代行交货为例,便使东急百货,降低了至少半天的备货时间。
集货也兼任ABC中心至品检处的搬运,而货物处理必须相当迅速,因此,该中心引进了自动分类机,以达到省力和缩短货物处理时间的目的。目前,该自动分类机一小时已可分类7200箱货品。
(2)保管、流通加工
原则上保管、流通加工部门,应装备能够配合顾客所要求的功能和南王实际作业的场所,故尽量追求效率及经济上的设计,所处理的多为流行商品。
所谓流通作业,是指商品的检取、配合顾客订货单位的重新包装、制作顾客店铺的标签、挂价签、制作传票、捆包、出货等各种作业。
4、ABC中心引进的省力机器
(1)自动分类机
因JIT生产及交期缩短的需求而引起的高频率出货,常受限于都市交通经常阻塞、供应商往郊外迁移等,致使集货时间越来越延迟,故南王运送必须朝提高内部作业效率方向努力,于是引进自动分类机及笼车作业的搬运方式。
(2)垂直式回转料棚
为使不熟练的拣货员也能容易操作,不必花费寻找商品的时间,同时符合人性化作业环境,因此引进垂直式回转料棚。这样不仅使拣取作业能够顺利进行,也能有效地利用空间。
(3)天空棚线高速轨道
南王运送,以天空棚线高速轨道,来达到最合理有效地输送衣服类商品、适时将需要的商品供应至需要的场所、按需求量供应正确的数量及高效率地利用空间等目的。
而在考虑了进货作业、进货检验、缝制检验、加工作业、包装作业、出货作业等以后,必须充分考虑场所、导线及商品量等,为此,南王运送,将四楼保管及流通加工部门分为四区,对物品进行分类作业。
为能顺利地把商品供应给这些保管场所,才有了天空棚线高速轨道,该高速轨道总长470公尺,是用自动搬送装置来搬送的,并采取长距离搬送的设计。目前,ABC中心的悬挂式料架总长为11200公尺,并有两部天空棚架,可保管214060套服装。
南王运送的发展历程,对中小型的货运公司及物流企业而言,应有相当的激励作用。它也从另一个角度说明了同业间,必须以互信互赖的胸怀,发掘独特的经营理念,开创合作新格局,发展共同物流的新气象。
发展瓦轴物流产业 建立配送体系
在瓦轴,轴承加工时间仅占轴承制造过程的10%,而物流时间要占到90%。针对这一情况,1996年由当时的股份公司总经理、现集团公司董事长王路顺率先提出了加强物流管理的概念,提出要降低在物流过程中的成本消耗。1998年末公司成立了物流管理办公室,并确定了物流管理总体目标。“建立以物流管理技术为核心,以计算机网络为纽带,集成供应物流、生产物流、销售物流、废弃物流为一体,信息流、物流、资金流三流合一的现代物流管理系统,通过业务流程再造,实现物流的数量、质量、时间、成本的有效控制”。
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