二00四年中国美容化妆品市场销售额达二千四百五十亿元，消费者对该行业的投诉为二点八万件。中国消费者协会今天披露的这组最新统计数字表明，中国美容化妆业继房地产、汽车之后成为第五大产业，同时市场的诚信度堪忧。
中消协近日公布的二十四个省市美容化妆品市场消费状况和消费者满意度调查报告显示，仅二成的消费者对美容服务满意；近四分之一的消费者有过因使用美容化妆品导致皮肤受到伤害的经历；近四成的消费者在受到伤害后得不到经营者满意处理。
伴随生活富足，美容化妆品已成为城镇消费者生活消费的重要部分。然而，由于美容化妆品行业还不够规范，行业发展鱼龙混杂，良莠不齐，假冒伪劣和虚假宣传仍较多，加之消费者缺乏科学的指导，因使用化妆品和接受美容服务而引起的消费纠纷时有发生，仅今年上半年，全国各级消协组织共受理化妆品方面投诉案件五千九百五十七件，美容化妆品市场亟待规范。
为提高消费者理性选择、科学使用美容化妆品的消费知识和自我保护意识，中消协和中国市场学会信用工作委员会于日前联合北京、天津、广东等二十四个省级市消费者协会通过开展问卷调查、召开消费者座谈会等形式，收集和整理消费者对美容化妆品市场的满意度评价意见，揭示美容化妆品市场存在的突出问题。
调查显示，消费者对美容服务中“诱购产品”和“产品质量差”最为不满；四成以上的消费者认为当前化妆品市场存在的最主要问题是“虚假宣传”；百分之八十五点一的消费者对名人代言的美容化妆品广告表示怀疑；另外，超过四成的消费者不知道纹眉、纹唇、纹眼线、穿耳孔等属于“医疗美容”。
为此，中消协特别消费提示消费者，在接受美容服务和选购化妆品前，一定要多方面了解情况，必要时请咨询有关机构，以免上当受骗；并呼吁有关部门加快完善美容化妆品相关标准和法规。
