经济背景：纵观前三季度情况，中国进出口形势总体还是好的。但由于近期美国次贷危机引发的全球性金融危机，加剧了金融市场动荡，市场流动性严重短缺，投资和消费信心再遭重创，短期内难以恢复，实体经济受到的影响还在进一步加深，世界经济增长可能继续减缓，国际市场需求继续减弱，不确定不稳定因素继续增多......
大连兴洋运输代理有限公司上海分公司经理杨国杰先生
大连兴洋运输代理有限公司上海分公司经理杨国杰先生针对时下的经济环境和该公司的发展现状谈了以下的看法：目前整个国际贸易处于一个相当衰败的状态，这对于我们货运代理行业来说打击非常严重，甚至对于某些企业来说是致命的。在这一段时期内，我认为作为货代企业可以着重加强自己公司优势的培养、稳定客户的吸纳，因为市场总归还是有的，只是数量萎缩了，在这种情况下如果能够加强自身优势的培养，特别是加强服务的规范化以及亲切化，对我们争取新的货源是有相当的益处的。这次全球性的经济危机对于上海地区的货代行业的影响也是相当大的，业务量就我们自己公司而言与往年同期缩减了一半以上。已经有很多小型货代企业纷纷下马，这个我认为是对这次危机的最明显的反映了。当然，不可否认的是，危机到来的同时也带来了机遇，被淘汰的企业相比较而言必定是那些在行业内不具有竞争力的企业，所以，迎接挑战化危机为转机才是关键！
尽管今年形势不好，但从长远来看，我认为我国的货运行业未来的前景还是很光明的。因为中国随着对外政策的进一步放宽，中国市场会凭借他相对低廉的成本促成更多的国际贸易，对于货代来说就有更多的生意可做 。但是目前行业存在的主要问题，我认为是体制还不是很健全。解决问题的关键应该依靠国家对于货运行业的体制建设，尽快使货代行业趋于规范化。
作为一家有着近10年运作经验的成熟企业，我对于货代企业生存和发展的根本的认知那就是服务，另外对市场的了解程度以及价格的优势是发展的关键。我们公司对每一位新进的员工都会做最基本的礼貌培训，甚至包括接电话时的语气和说话的方式都要做到一一纠正，为的就是给客户一种亲切和温暖的感觉，另外在平时跟客户的业务沟通方面要求业务员在合理的范围内将客户当成自己朋友或者家人一样，说话也要保持非常高的热情度，就这一点在以往合作过的或者正在合作的客户中都获得了不错的口碑。在取得客户肯定的同时，我们会按照客户的需要对相应的市场状况或者是船舶动态做细致的了解，另外在价格方面我们会力求争取最低，为客户量身定做一套最合理的操作方案。我们公司的具体优势在于世界代理网络覆盖比较广泛，另外就是拥有特色的北方式的优质服务。向综合物流转型一直是我们公司发展的一个大方向，未来的国际贸易将更趋于全球化和规范化，这样势必促使作为整个体系中不可或缺的物流方面的工作也将更加的细致化，目前作为我们货代公司所能提供的服务是远远满足不了未来的发展趋势的，向综合物流发展将是个必然的趋势，但是这个过程肯定是相当困难的，而且也需要相当长一段时期去实现，但是无论如何，我们有理由也有信心相信我们的未来将十分美好。（记者/Eleven）
